Conditions générales de vente — Guides Mira
Version 1.0, en vigueur à compter du 22 octobre 2026.
1. Vendeur
Les guides Mira sont vendus par CES Venture, société par actions simplifiée, SIREN 991 370 115, dont le siège est situé EuraTechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, numéro de TVA intracommunautaire FR50 991 370 115 (« Hello Mira »). Contact : [email protected].
2. Champ d'application
Les présentes conditions s'appliquent aux achats d'un accès à un guide Mira effectués sur www.hello-mira.com par un consommateur. L'utilisation du site reste régie par les Conditions générales d'utilisation de Hello Mira.
3. Objet
Un guide Mira est un contenu numérique consacré à un projet d'expatriation ou de vie nomade (par exemple « Devenir nomade digital en Colombie »), rédigé pour une langue et un public donnés et daté par son édition. Il est lu en ligne, depuis le compte de l'acheteur. L'accès comprend, pendant sa durée : tous les chapitres du guide, sa bibliographie, ses fiches pratiques téléchargeables en PDF, ainsi que le pense-bête, les passages surlignés et la position de lecture de l'acheteur. Le guide complet n'est pas fourni sous forme de fichier téléchargeable.
La page de présentation du guide, son sommaire et son extrait en PDF (« PDF découverte ») sont gratuits.
Le guide est un contenu d'information générale à la date de son édition, rédigé avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle puis vérifié à partir des sources citées. Il ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, migratoire ou financier personnalisé et ne dispense pas l'acheteur d'effectuer ses propres vérifications et recherches complémentaires, notamment auprès des autorités compétentes ; les règles citées peuvent évoluer après la date indiquée dans l'édition. Avant tout paiement comme avant le téléchargement du PDF découverte, l'acheteur confirme avoir compris cette nature du guide.
4. Offres et prix
| Offre | Durée de l'accès | Prix TTC |
|---|---|---|
| Accès 7 jours | 7 jours | 9,90 € |
| Accès 30 jours | 30 jours | 29,90 € |
| Accès permanent + mises à jour | sans limite de durée | 49,90 € |
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises. Le prix TTC payé est identique quel que soit le pays de l'acheteur ; la part de TVA qu'il contient est celle applicable à l'acheteur. Le total TTC est affiché avant la validation de la commande et correspond au montant débité. Chaque offre est un achat unique, sans renouvellement automatique.
L'achat d'une offre de 7 ou 30 jours pendant un accès en cours prolonge cet accès de la durée achetée. Le passage d'un accès limité à l'accès permanent est facturé au prix de l'accès permanent.
5. Guide offert avec le Mira Pass
Un membre dont l'abonnement Mira Pass est actif peut obtenir gratuitement un accès de 30 jours à un guide, un seul guide à la fois. Un nouveau guide peut être obtenu de la même façon lorsque l'accès offert précédent a pris fin. L'accès offert dure 30 jours, y compris si l'abonnement Mira Pass prend fin entre-temps. L'offre Essential n'ouvre pas ce droit.
6. Commande et paiement
L'acheteur choisit une offre, accepte les présentes conditions et demande l'accès immédiat au guide (article 8), puis règle par carte bancaire via le prestataire de paiement Stripe. La commande est ferme uniquement après confirmation du paiement par Stripe. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse du compte.
7. Durée de l'accès et mises à jour
L'accès commence à la confirmation du paiement et prend fin à l'issue de la durée achetée. L'accès permanent dure tant que le guide est proposé sur le site et comprend les éditions mises à jour de ce même guide (même sujet, même langue, même public). Un accès de 7 ou 30 jours donne accès à l'édition en vigueur pendant sa durée.
L'accès est personnel. L'acheteur s'interdit de partager ses identifiants ou de reproduire, diffuser ou revendre tout ou partie du guide, en dehors de l'usage privé des fiches pratiques téléchargées.
8. Absence de droit de rétractation
Le guide est un contenu numérique non fourni sur un support matériel. Conformément à l'article L. 221-28, 13°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et que celui-ci a reconnu qu'il perdra son droit de rétractation.
Avant le paiement, l'acheteur demande expressément l'accès immédiat au guide et reconnaît perdre son droit de rétractation dès le début de l'accès. Cette demande et cette reconnaissance sont confirmées dans l'e-mail de confirmation de commande.
9. Garantie de conformité et remboursements
Hello Mira répond des défauts de conformité du contenu numérique dans les conditions des articles L. 224-25-12 et suivants du Code de la consommation. En cas de défaut de conformité (par exemple un accès impossible), l'acheteur le signale à [email protected] ; Hello Mira met le contenu en conformité dans un délai raisonnable. À défaut, l'acheteur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement, dans les conditions prévues par ces articles.
En dehors de ces cas, aucun remboursement n'est effectué.
10. Réclamations et médiation
Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client de Hello Mira, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) — BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17 — www.mtv.travel
Le consommateur saisit le médiateur après avoir adressé une réclamation écrite à Hello Mira, au plus tard un an après cette réclamation.
11. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives du droit de son pays de résidence.