Conditions générales d'Utilisation
Article 1 — Identification de l'éditeur
La Plateforme Hello Mira est éditée par :
CES Venture SAS (ci-après « Hello Mira » ou « l'Éditeur »)
Société par actions simplifiée à capital variable
Capital social : 1 000 €
SIREN : 991 370 115
RCS : Lille Métropole
Siège social : Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, France
Représentant légal : Cédric Tumminello, Président
Email : [[email protected]]
Hébergement :
OVHcloud — SAS au capital de 10 174 560 €
Siège social : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Téléphone : 1007
Article 2 — Définitions
Les termes définis ci-dessous ont la signification suivante dans les présentes CGU, qu'ils soient employés au singulier ou au pluriel :
Plateforme : désigne l'ensemble des services accessibles via l'application mobile Hello Mira (ci-après « Mira Nomad »), le site web hello-mira.com, et toute application connexe, notamment Mira Chat.
Utilisateur : désigne toute personne physique inscrite sur la Plateforme, quel que soit son rôle (Nomad, Amigo, Mentor).
Nomad : désigne un Utilisateur qui utilise la Plateforme pour planifier, réserver et/ou effectuer des voyages de type slow travel.
Amigo : désigne un Utilisateur local qui propose des expériences d'immersion culturelle et d'accueil aux Nomads dans sa ville ou son pays de résidence. Le statut d'Amigo est soumis à des conditions spécifiques complémentaires aux présentes CGU.
Mentor : désigne un Utilisateur qui propose des programmes d'accompagnement (Mira Class) aux Nomads. Le statut de Mentor est soumis à des conditions spécifiques complémentaires aux présentes CGU.
Mira Nomad : désigne l'application mobile principale de la Plateforme.
Mira Chat : désigne l'application de messagerie intégrée, permettant des conversations avec d'autres Utilisateurs, des Mira Agents et au sein de Tribes.
Mira Brain : désigne le moteur d'intelligence artificielle propriétaire de Hello Mira, alimenté par Mira Knowledge.
Mira Knowledge : désigne la base de connaissances propriétaire de Hello Mira, alimentée par des données terrain vérifiées.
Mira Tribe : désigne la communauté de Nomads accessible aux titulaires d'un Mira Pass actif.
Mira Pass : désigne l'abonnement annuel donnant accès aux services premium de la Plateforme. Les conditions de souscription et d'utilisation du Mira Pass sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente — Mira Pass.
Mira Trip : désigne un voyage tout inclus de type slow travel, organisé par Hello Mira Travel France. Les conditions de réservation et d'exécution des Mira Trips sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente — Mira Trips.
Mira Class : désigne un programme d'accompagnement et de coaching proposé par un Mentor, disponible en option pendant un Mira Trip.
Mira Amigo : désigne une expérience d'immersion locale proposée par un Amigo.
Mira Tribe(s) : désigne les canaux communautaires thématiques ou géographiques accessibles via Mira Chat.
Wallet : désigne l'interface de consultation des fonds de l'Utilisateur, reflétant les soldes détenus par le prestataire de paiement (Stripe). Hello Mira n'est à aucun moment dépositaire des fonds de l'Utilisateur.
Contenu Utilisateur : désigne tout contenu (texte, image, avis, commentaire) publié par un Utilisateur sur la Plateforme.
Mira Agent : désigne un agent conversationnel spécialisé, alimenté par l'intelligence artificielle, identifié comme tel sur la Plateforme. Les Mira Agents couvrent des domaines tels que le visa, la santé, la culture, la fiscalité, le logement et la sécurité.
Conditions Spécifiques : désigne les conditions complémentaires applicables aux Amigos et aux Mentors, qui s'ajoutent aux présentes CGU. En cas de contradiction, les Conditions Spécifiques prévalent.
Article 3 — Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ont pour objet de définir les conditions d'accès et d'utilisation de la Plateforme Hello Mira.
Elles s'appliquent à tout Utilisateur de la Plateforme, quel que soit son rôle (Nomad, Amigo, Mentor).
Les présentes CGU ne régissent pas la vente de services payants (Mira Pass, Mira Trips, Mira Class), qui fait l'objet de Conditions Générales de Vente distinctes.
Les CGU sont complétées, le cas échéant, par :
- les Conditions Générales de Vente — Mira Pass, applicables à la souscription du Mira Pass ;
- les Conditions Générales de Vente — Mira Trips, applicables à la réservation et à l'exécution des Mira Trips ;
- les Conditions Spécifiques Amigos, applicables aux Utilisateurs ayant le statut d'Amigo ;
- les Conditions Spécifiques Mentors, applicables aux Utilisateurs ayant le statut de Mentor ;
- la Politique de Confidentialité, détaillant le traitement des données personnelles ;
- la Politique IA, détaillant l'utilisation de l'intelligence artificielle sur la Plateforme.
L'ensemble de ces documents forme un tout indissociable. En cas de contradiction entre les présentes CGU et un document spécifique, le document spécifique prévaut dans son champ d'application.
Article 4 — Acceptation des CGU
L'accès à la Plateforme et la création d'un compte impliquent l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.
L'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des CGU avant la création de son compte et les accepte en cochant la case prévue à cet effet lors de l'inscription.
Si l'Utilisateur n'accepte pas les CGU, il ne peut pas créer de compte ni accéder aux services de la Plateforme.
Article 5 — Conditions d'accès et inscription
5.1 Conditions d'éligibilité
L'inscription sur la Plateforme est réservée aux personnes physiques remplissant les conditions suivantes :
- être âgé(e) d'au moins 18 ans ;
- disposer de la capacité juridique de contracter ;
- ne pas avoir fait l'objet d'une exclusion définitive de la Plateforme.
La Plateforme n'est pas destinée aux mineurs. Les enfants accompagnant un Utilisateur lors d'un Mira Trip n'ont pas le statut d'Utilisateur et ne disposent pas de compte sur la Plateforme.
5.2 Création de compte
L'inscription nécessite la fourniture des informations suivantes :
- nom et prénom ;
- adresse email valide ;
- numéro de téléphone portable valide ;
- mot de passe ;
- date de naissance ;
- nationalité.
L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute modification de ces informations doit être effectuée dans les meilleurs délais depuis les paramètres du compte.
L'adresse email de l'Utilisateur fait l'objet d'une vérification lors de l'inscription.
5.3 Compte unique et personnel
Chaque Utilisateur ne peut détenir qu'un seul compte sur la Plateforme. Le compte est strictement personnel et ne peut être cédé ni partagé.
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte effectuée à l'aide de ses identifiants est réputée avoir été effectuée par l'Utilisateur lui-même.
En cas de suspicion d'utilisation non autorisée de son compte, l'Utilisateur doit en informer Hello Mira immédiatement à l'adresse [[email protected]].
5.4 Cumul de rôles
Un même Utilisateur peut cumuler plusieurs rôles sur la Plateforme (Nomad, Amigo, Mentor), sous réserve de remplir les conditions propres à chaque rôle et d'accepter les Conditions Spécifiques applicables.
Article 6 — Description des services
6.1 Services accessibles sans Mira Pass (services gratuits)
Tout Utilisateur inscrit peut accéder aux services suivants :
- consultation du catalogue des destinations Mira Trips ;
- estimation tarifaire (simulateur public) ;
- consultation de son Wallet.
6.2 Services accessibles avec un Mira Pass (services premium)
Les Utilisateurs titulaires d'un Mira Pass actif bénéficient en outre de :
- l'accès à Mira Chat : conversations avec les Mira Agents (agents spécialisés par pays et par thématique), messagerie privée et Tribes ;
- l'accès à Mira Tribe (communauté de Nomads) ;
- l'accès à Mira Brain (IA de planification de voyage avancée) ;
- l'éligibilité à la réservation de Mira Trips ;
- l'accès aux avantages partenaires.
Les conditions de souscription et d'utilisation du Mira Pass sont détaillées dans les CGV — Mira Pass.
6.3 Mira Class
Les programmes Mira Class sont des prestations d'accompagnement et de coaching proposées par des Mentors indépendants, accessibles en option pendant un Mira Trip. Mira Class ne constitue pas une formation professionnelle au sens du Code du travail.
Les Mentors interviennent en qualité de prestataires indépendants. Hello Mira (CES Venture) agit en qualité de plateforme de mise en relation et de commercialisation, sans lien de subordination avec les Mentors.
Article 7 — Mira Chat — Règles d'utilisation
7.1 Conversations avec les Mira Agents
Les Mira Agents sont des agents conversationnels alimentés par l'intelligence artificielle. Ils sont clairement identifiés comme tels dans l'interface de Mira Chat, conformément au Règlement (UE) 2024/1689 (AI Act).
L'Utilisateur est informé que :
- les réponses des Mira Agents sont générées par des systèmes d'intelligence artificielle et peuvent contenir des inexactitudes ou des informations incomplètes ;
- les réponses des Mira Agents ne constituent en aucun cas des conseils professionnels (juridiques, médicaux, fiscaux, financiers) ;
- l'Utilisateur est encouragé à vérifier les informations critiques auprès de sources officielles ;
- Mira Brain est alimenté par Mira Knowledge (base de connaissances propriétaire) mais ne garantit pas l'exhaustivité ni l'actualité absolue des informations.
L'Utilisateur peut signaler toute réponse inappropriée ou inexacte via le mécanisme de signalement intégré à l'interface.
7.2 Mira Tribes (canaux communautaires)
Les Mira Tribes sont des espaces de discussion communautaires. L'Utilisateur s'engage à y respecter les règles suivantes :
- adopter un comportement respectueux envers les autres Utilisateurs ;
- ne pas publier de contenu illégal, offensant, discriminatoire, diffamatoire, menaçant ou harcelant ;
- ne pas diffuser de spam, de publicité non autorisée ou de contenu promotionnel sans accord préalable de Hello Mira ;
- ne pas publier de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- ne pas usurper l'identité d'un autre Utilisateur ou d'un tiers ;
- ne pas diffuser de données personnelles de tiers sans leur consentement.
7.3 Messagerie privée
Les règles de bonne conduite applicables aux Mira Tribes s'appliquent également aux messages privés échangés entre Utilisateurs.
Sont notamment interdits : le harcèlement, l'envoi de contenus inappropriés, le spam et toute tentative de sollicitation commerciale non autorisée.
L'Utilisateur peut bloquer tout autre Utilisateur depuis l'interface de Mira Chat.
7.4 Modération
La Plateforme utilise un système de modération combinant :
- la détection automatisée par intelligence artificielle ;
- la modération humaine par l'équipe Hello Mira ;
- le signalement communautaire par les Utilisateurs.
L'Utilisateur est informé que ses messages dans les Mira Tribes et les conversations peuvent faire l'objet d'une analyse automatisée à des fins de modération et de sécurité. Les détails de ce traitement sont précisés dans la Politique IA et la Politique de Confidentialité.
Le système de modération automatisée peut entraîner une suspension temporaire conservatoire du compte en cas de contenu manifestement contraire aux règles de la Plateforme, notamment en cas de risque pour la sécurité des Utilisateurs. L'Utilisateur est notifié immédiatement et peut contester cette décision via le support client. Toute exclusion définitive fait l'objet d'une décision humaine.
Article 8 — Contenu Utilisateur
8.1 Propriété
L'Utilisateur reste propriétaire des contenus qu'il publie sur la Plateforme (textes, photos, avis, commentaires).
8.2 Licence concédée à Hello Mira
En publiant du contenu sur la Plateforme, l'Utilisateur concède à Hello Mira une licence non exclusive, mondiale, cessible, sous-licenciable et gratuite, pour la durée des droits de propriété intellectuelle, autorisant Hello Mira à reproduire, adapter, modifier, traduire, distribuer et afficher ce contenu, à des fins :
- de fonctionnement et d'amélioration de la Plateforme ;
- de promotion et de communication de Hello Mira, y compris sur les réseaux sociaux et les supports marketing.
8.3 Droit d'opposition à l'utilisation marketing
L'Utilisateur peut à tout moment s'opposer à l'utilisation de ses contenus à des fins marketing depuis les paramètres de son compte (option opt-out). Cette opposition prend effet dans un délai raisonnable et ne s'applique pas aux contenus déjà publiés par Hello Mira au moment de l'opposition, sauf demande expresse de retrait.
8.4 Responsabilité de l'Utilisateur
L'Utilisateur est seul responsable des contenus qu'il publie sur la Plateforme. Il garantit Hello Mira contre tout recours de tiers lié à ses contenus.
8.5 Droit de modération
Hello Mira se réserve le droit de supprimer ou de rendre inaccessible tout contenu contraire aux présentes CGU, aux lois en vigueur ou aux droits de tiers, sans préavis ni indemnité.
8.6 Sort des contenus après suppression du compte
En cas de suppression du compte de l'Utilisateur, les contenus qu'il a publiés sur la Plateforme sont anonymisés (le lien entre le contenu et l'identité de l'Utilisateur est supprimé). Les contenus anonymisés peuvent rester visibles sur la Plateforme.
Article 9 — Propriété intellectuelle
9.1 Propriété de Hello Mira
La Plateforme, son design, son architecture, ses logos, la marque « Hello Mira » et les sous-marques « Mira » associées (Mira Brain, Mira Chat, Mira Tribe, Mira Trip, Mira Pass, Mira Class, Mira Nomad, Mira Knowledge, Mira Amigo), les logiciels, algorithmes, bases de données (notamment Mira Knowledge), textes, images, vidéos et tout autre élément composant la Plateforme sont la propriété exclusive de CES Venture SAS ou de ses concédants de licence.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution, extraction ou réutilisation de tout ou partie de ces éléments, par quelque moyen que ce soit, sans autorisation écrite préalable de Hello Mira, est interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.
9.2 Droit d'utilisation
L'inscription sur la Plateforme confère à l'Utilisateur un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non cessible et non transférable de la Plateforme, pour la durée de son inscription et dans le cadre de son usage personnel.
Article 10 — Wallet (Porte-monnaie)
10.1 Nature du Wallet
Le Wallet est une interface de consultation qui reflète les fonds détenus par le prestataire de paiement Stripe pour le compte de l'Utilisateur. Hello Mira n'est à aucun moment dépositaire des fonds de l'Utilisateur.
Le Wallet peut afficher différentes catégories de fonds :
- les fonds provisionnés pour un Mira Trip (séquestrés sur un compte Stripe Connect au nom de l'Utilisateur) ;
- les remboursements crédités par Hello Mira ;
- les crédits promotionnels (parrainage, offres spéciales).
10.2 Crédits promotionnels (parrainage)
Les crédits promotionnels obtenus dans le cadre du programme de parrainage ou d'offres spéciales :
- sont libellés en euros ;
- sont utilisables exclusivement pour le paiement de services Hello Mira (Mira Pass, Mira Trips) ;
- ne sont pas convertibles en numéraire et ne peuvent faire l'objet d'un retrait bancaire ;
- ne sont pas transférables à un autre Utilisateur ;
- sont valables 12 mois à compter de leur date d'attribution. Passé ce délai, les crédits non utilisés sont perdus.
10.3 Retrait des fonds
L'Utilisateur peut demander le retrait des fonds disponibles sur son Wallet (à l'exclusion des crédits promotionnels et des fonds associés à une réservation en cours) par virement bancaire. Le délai de traitement du retrait est de 60 jours maximum à compter de la demande.
Le retrait de fonds associés à une réservation en cours constitue une annulation de ladite réservation et entraîne l'application de la grille de pénalités prévue dans les CGV — Mira Trips.
10.4 Sort du Wallet en cas de fermeture de compte
En cas de fermeture de compte (à l'initiative de l'Utilisateur ou de Hello Mira), les fonds disponibles sur le Wallet sont restitués à l'Utilisateur par virement bancaire dans un délai de 60 jours, déduction faite des éventuels frais de clôture, pénalités d'annulation et sommes dues à Hello Mira. Les crédits promotionnels sont perdus.
10.5 Prestataire de paiement — Stripe
Les services de paiement et de séquestre de fonds sont assurés par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), établissement de monnaie électronique agréé. L'utilisation des services de paiement de la Plateforme implique l'acceptation par l'Utilisateur des conditions d'utilisation de Stripe, accessibles à l'adresse https://stripe.com/fr/legal.
Dans le cadre du provisionnement de fonds pour les Mira Trips, un compte Stripe Connect est ouvert au nom de l'Utilisateur. L'ouverture de ce compte peut nécessiter l'acceptation des conditions spécifiques de Stripe relatives aux comptes connectés (Stripe Connected Account Agreement).
Hello Mira n'est pas responsable des dysfonctionnements, interruptions ou modifications des services de Stripe. En cas de litige relatif aux services de paiement, l'Utilisateur peut contacter Stripe directement ou le service client de Hello Mira qui facilitera la résolution.
Article 11 — Responsabilité
11.1 Obligation de moyens
Hello Mira s'engage à fournir la Plateforme avec diligence et dans les règles de l'art. Hello Mira est soumise à une obligation de moyens et ne garantit pas la disponibilité ininterrompue, l'absence de bugs ou l'absence d'erreurs de la Plateforme.
11.2 Interruptions et maintenance
Hello Mira se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès à tout ou partie de la Plateforme pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration. Hello Mira s'efforcera d'informer les Utilisateurs en amont dans la mesure du possible.
En cas d'indisponibilité prolongée de la Plateforme, Hello Mira informera les Utilisateurs par tout moyen approprié (notification in-app, email).
11.3 Contenus des Utilisateurs
Hello Mira n'est pas responsable des contenus publiés par les Utilisateurs sur la Plateforme. Hello Mira agit en qualité d'hébergeur au sens de l'article 6-I-2 de la Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN) et retire promptement tout contenu illicite dont elle a connaissance.
11.4 Contenus générés par l'intelligence artificielle
Les réponses et recommandations fournies par les Mira Agents et Mira Brain sont générées automatiquement par des systèmes d'intelligence artificielle. Hello Mira ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité, ni l'actualité de ces contenus.
La responsabilité de Hello Mira ne saurait être engagée au titre d'une décision prise par l'Utilisateur sur la base d'une information fournie par un Mira Agent ou Mira Brain, notamment en matière de visa, de santé, de fiscalité ou de réglementation locale.
11.5 Services et sites tiers
La Plateforme peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Hello Mira n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leurs pratiques en matière de données personnelles.
11.6 Force majeure
Hello Mira ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment : catastrophe naturelle, pandémie, guerre, acte de terrorisme, grève, panne technique généralisée, interruption des réseaux de télécommunication, décision administrative ou judiciaire.
11.7 Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, la responsabilité totale de Hello Mira au titre des présentes CGU, toutes causes confondues, est limitée aux sommes effectivement versées par l'Utilisateur à Hello Mira au cours des 12 mois précédant le fait générateur du dommage.
Cette limitation ne s'applique pas en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de Hello Mira, ni aux dommages corporels.
Article 12 — Sanctions et modération des comptes
12.1 Échelle de sanctions
En cas de manquement aux présentes CGU, Hello Mira peut prendre les mesures suivantes, de manière proportionnée à la gravité du manquement :
- Avertissement : notification à l'Utilisateur du manquement constaté.
- Suspension temporaire de 7 jours : restriction d'accès à tout ou partie des fonctionnalités de la Plateforme.
- Suspension temporaire de 30 jours : restriction d'accès prolongée.
- Exclusion définitive : fermeture du compte et interdiction de réinscription.
- tout comportement mettant en danger la sécurité physique d'autres Utilisateurs, notamment lors de rencontres physiques (Mira Amigos, Mira Trips, Mira Class) ;
- l'utilisation du Mira Pass d'un tiers ou le prêt de son Mira Pass à un tiers ;
- la fourniture de fausses informations d'identité ;
- toute activité frauduleuse ou illégale ;
- le harcèlement grave ou répété d'autres Utilisateurs.
- le Mira Pass n'est pas remboursé ;
- les fonds provisionnés sur le Wallet (hors crédits promotionnels) sont restitués à l'Utilisateur par virement bancaire dans un délai de 60 jours, déduction faite des frais de clôture de compte et des éventuelles pénalités d'annulation applicables aux réservations en cours ;
- les crédits promotionnels sont perdus ;
- les réservations en cours sont annulées et soumises à la grille de pénalités prévue dans les CGV — Mira Trips.
- la perte d'accès à tous les services de la Plateforme ;
- l'annulation du Mira Pass sans remboursement (sauf si le droit de rétractation est applicable) ;
- l'annulation des réservations en cours, soumise à la grille de pénalités applicable ;
- la restitution des fonds disponibles sur le Wallet conformément à l'article 10.4 ;
- l'anonymisation des Contenus Utilisateur conformément à l'article 8.6 ;
- le traitement des données personnelles conformément à la Politique de Confidentialité.
- manquement aux présentes CGU (selon l'échelle de sanctions prévue à l'article 12) ;
- inactivité prolongée du compte (plus de 36 mois sans connexion), après notification préalable de 30 jours ;
- cessation d'activité de la Plateforme.
- Service client : [[email protected]]
- Protection des données personnelles : [email protected]
- Adresse postale : CES Venture SAS — Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, France
12.2 Exclusion immédiate
En cas de faute grave, Hello Mira se réserve le droit de procéder à l'exclusion immédiate de l'Utilisateur, sans avertissement préalable. Constituent notamment une faute grave :
12.3 Conséquences de l'exclusion
En cas d'exclusion pour faute grave :
12.4 Contestation
L'Utilisateur peut contester une décision de sanction en contactant le service d'assistance de Hello Mira à l'adresse [[email protected]]. Hello Mira s'engage à examiner la contestation dans un délai de 30 jours et à notifier sa décision à l'Utilisateur.
Article 13 — Modification des CGU
Hello Mira se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
En cas de modification substantielle, les Utilisateurs seront informés par email et/ou par notification in-app au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles CGU.
L'Utilisateur qui n'accepte pas les nouvelles CGU peut supprimer son compte avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation.
Article 14 — Résiliation
14.1 Résiliation par l'Utilisateur
L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis les paramètres de son compte ou en adressant une demande à [[email protected]].
La suppression du compte entraîne :
14.2 Résiliation par Hello Mira
Hello Mira peut résilier le compte d'un Utilisateur dans les cas suivants :
Article 15 — Droit applicable et règlement des litiges
15.1 Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
Conformément au Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I), les Utilisateurs résidant dans un État membre de l'Union Européenne bénéficient des dispositions impératives de la législation de leur pays de résidence, lorsque celles-ci sont plus protectrices.
15.2 Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu par le service client de Hello Mira, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Site web : www.mtv.travel
L'Utilisateur peut également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne mise en place par la Commission européenne, accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3 Juridiction compétente
À défaut de résolution amiable ou de médiation, tout litige relatif aux présentes CGU sera soumis à la compétence des tribunaux de Lille, sans préjudice du droit du consommateur de saisir le tribunal de son lieu de résidence conformément aux règles de compétence d'ordre public.
Article 16 — Dispositions diverses
16.1 Intégralité
Les présentes CGU, complétées par les documents qui y sont référencés, constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et Hello Mira relatif à l'utilisation de la Plateforme.
16.2 Nullité partielle
Si l'une des clauses des présentes CGU est déclarée nulle ou inapplicable par une juridiction compétente, les autres clauses demeurent pleinement en vigueur.
16.3 Renonciation
Le fait pour Hello Mira de ne pas exercer un droit prévu par les présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit.
16.4 Langues
Les présentes CGU sont disponibles en français, en anglais et en espagnol. En cas de divergence entre les versions linguistiques, la version française fait foi.
Article 17 — Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU, l'Utilisateur peut contacter Hello Mira :