Condizioni generali di vendita — Guide Mira

Versione 1.0, in vigore dal 22 ottobre 2026. Il presente documento è una traduzione dell'originale francese.

1. Venditore

Le guide Mira sono vendute da CES Venture, società per azioni semplificata di diritto francese, SIREN 991 370 115, con sede legale presso EuraTechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille (Francia), partita IVA intracomunitaria FR50 991 370 115 («Hello Mira»). Contatto: [email protected].

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti di un accesso a una guida Mira effettuati da un consumatore su www.hello-mira.com. L'utilizzo del sito resta disciplinato dalle Condizioni generali di utilizzo di Hello Mira.

3. Oggetto

Una guida Mira è un contenuto digitale dedicato a un progetto di espatrio o di vita nomade (ad esempio «Diventare nomade digitale in Colombia»), redatto per una lingua e un pubblico determinati e datato dalla sua edizione. Si legge online, dall'account dell'acquirente. Per tutta la sua durata, l'accesso comprende: tutti i capitoli della guida, la sua bibliografia, le sue schede pratiche scaricabili in PDF, nonché il blocco note, i passaggi evidenziati e la posizione di lettura dell'acquirente. La guida completa non è fornita come file scaricabile.

La pagina di presentazione della guida, il suo indice e il suo estratto in PDF («PDF di scoperta») sono gratuiti.

La guida è un contenuto di informazione generale alla data della sua edizione, redatto con l'aiuto di strumenti di intelligenza artificiale e poi verificato sulla base delle fonti citate. Non costituisce una consulenza giuridica, fiscale, migratoria o finanziaria personalizzata e non esonera l'acquirente dall'effettuare le proprie verifiche e ricerche complementari, in particolare presso le autorità competenti; le norme citate possono cambiare dopo la data indicata nell'edizione. Prima di qualsiasi pagamento, come prima di scaricare il PDF di scoperta, l'acquirente conferma di aver compreso questa natura della guida.

4. Offerte e prezzi

I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le imposte. Il prezzo pagato è identico qualunque sia il paese dell'acquirente; la quota di IVA che contiene è quella applicabile all'acquirente. Il totale IVA inclusa è mostrato prima della convalida dell'ordine e corrisponde all'importo addebitato. Ogni offerta è un acquisto unico, senza rinnovo automatico.

L'acquisto di un'offerta di 7 o 30 giorni durante un accesso in corso prolunga tale accesso della durata acquistata. Il passaggio da un accesso limitato all'accesso permanente è fatturato al prezzo dell'accesso permanente.

5. Guida inclusa con il Mira Pass

Un membro con un abbonamento Mira Pass attivo può ottenere gratuitamente un accesso di 30 giorni a una guida, una sola guida alla volta. Una nuova guida può essere ottenuta allo stesso modo quando il precedente accesso incluso è terminato. L'accesso incluso dura 30 giorni, anche se nel frattempo l'abbonamento Mira Pass termina. L'offerta Essential non dà diritto a questo vantaggio.

6. Ordine e pagamento

L'acquirente sceglie un'offerta, accetta le presenti condizioni e richiede l'accesso immediato alla guida (articolo 8), quindi paga con carta bancaria tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe. L'ordine è definitivo solo dopo la conferma del pagamento da parte di Stripe. Una conferma d'ordine viene inviata via e-mail all'indirizzo dell'account.

7. Durata dell'accesso e aggiornamenti

L'accesso inizia alla conferma del pagamento e termina alla scadenza della durata acquistata. L'accesso permanente dura finché la guida è proposta sul sito e comprende le edizioni aggiornate della stessa guida (stesso argomento, stessa lingua, stesso pubblico). Un accesso di 7 o 30 giorni dà accesso all'edizione in vigore durante tale periodo.

L'accesso è personale. L'acquirente si impegna a non condividere le proprie credenziali e a non riprodurre, diffondere o rivendere in tutto o in parte la guida, al di fuori dell'uso privato delle schede pratiche scaricate.

8. Assenza del diritto di recesso

La guida è un contenuto digitale non fornito su supporto materiale. Ai sensi dell'articolo L. 221-28, 13°, del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato quando l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e questi ha riconosciuto di perdere il proprio diritto di recesso.

Prima del pagamento, l'acquirente richiede espressamente l'accesso immediato alla guida e riconosce di perdere il diritto di recesso dall'inizio dell'accesso. Tale richiesta e tale riconoscimento sono confermati nell'e-mail di conferma dell'ordine.

9. Garanzia di conformità e rimborsi

Hello Mira risponde dei difetti di conformità del contenuto digitale alle condizioni degli articoli L. 224-25-12 e seguenti del Codice del consumo francese. In caso di difetto di conformità (ad esempio un accesso impossibile), l'acquirente lo segnala a [email protected]; Hello Mira rende conforme il contenuto entro un termine ragionevole. In mancanza, l'acquirente può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso, alle condizioni previste da tali articoli.

Al di fuori di questi casi, non viene effettuato alcun rimborso.

10. Reclami e mediazione

Qualsiasi reclamo può essere inviato a [email protected]. Ai sensi degli articoli L. 612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta dal servizio clienti di Hello Mira, il consumatore può ricorrere gratuitamente al seguente mediatore del consumo:

Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) — BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17 (Francia) — www.mtv.travel

Il consumatore si rivolge al mediatore dopo aver inviato un reclamo scritto a Hello Mira, ed entro un anno da tale reclamo.

11. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese, senza privare il consumatore della tutela delle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza.