Condiciones generales de venta — Guías Mira

Versión 1.0, en vigor desde el 22 de octubre de 2026. Este documento es una traducción del original en francés.

1. Vendedor

Las guías Mira las vende CES Venture, sociedad por acciones simplificada de derecho francés, SIREN 991 370 115, con domicilio social en EuraTechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille (Francia), número de IVA intracomunitario FR50 991 370 115 («Hello Mira»). Contacto: [email protected].

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a las compras de un acceso a una guía Mira realizadas por un consumidor en www.hello-mira.com. El uso del sitio sigue rigiéndose por las Condiciones generales de uso de Hello Mira.

3. Objeto

Una guía Mira es un contenido digital dedicado a un proyecto de expatriación o de vida nómada (por ejemplo «Convertirse en nómada digital en Colombia»), redactado para un idioma y un público determinados y fechado por su edición. Se lee en línea, desde la cuenta del comprador. Durante su vigencia, el acceso incluye: todos los capítulos de la guía, su bibliografía, sus fichas prácticas descargables en PDF, así como el bloc de notas, los pasajes subrayados y la posición de lectura del comprador. La guía completa no se proporciona como archivo descargable.

La página de presentación de la guía, su índice y su extracto en PDF («PDF de descubrimiento») son gratuitos.

La guía es un contenido de información general a la fecha de su edición, redactado con ayuda de herramientas de inteligencia artificial y verificado después a partir de las fuentes citadas. No constituye un asesoramiento jurídico, fiscal, migratorio o financiero personalizado y no exime al comprador de realizar sus propias comprobaciones e investigaciones complementarias, en particular ante las autoridades competentes; las normas citadas pueden cambiar después de la fecha indicada en la edición. Antes de cualquier pago, así como antes de descargar el PDF de descubrimiento, el comprador confirma haber comprendido esta naturaleza de la guía.

4. Ofertas y precios

Los precios se indican con todos los impuestos incluidos. El precio pagado es idéntico sea cual sea el país del comprador; la parte de IVA que contiene es la aplicable al comprador. El total con IVA se muestra antes de validar el pedido y corresponde al importe cobrado. Cada oferta es una compra única, sin renovación automática.

La compra de una oferta de 7 o 30 días durante un acceso en curso prolonga ese acceso por la duración comprada. El paso de un acceso limitado al acceso permanente se factura al precio del acceso permanente.

5. Guía incluida con el Mira Pass

Un miembro cuya suscripción Mira Pass esté activa puede obtener gratuitamente un acceso de 30 días a una guía, una sola guía a la vez. Puede obtenerse una nueva guía del mismo modo cuando haya terminado el acceso incluido anterior. El acceso incluido dura 30 días, aunque la suscripción Mira Pass termine entretanto. La oferta Essential no da derecho a ello.

6. Pedido y pago

El comprador elige una oferta, acepta las presentes condiciones y solicita el acceso inmediato a la guía (artículo 8), y después paga con tarjeta bancaria a través del proveedor de pagos Stripe. El pedido solo es firme tras la confirmación del pago por Stripe. Se envía una confirmación del pedido por correo electrónico a la dirección de la cuenta.

7. Duración del acceso y actualizaciones

El acceso comienza con la confirmación del pago y termina al finalizar la duración comprada. El acceso permanente dura mientras la guía se ofrezca en el sitio e incluye las ediciones actualizadas de esa misma guía (mismo tema, mismo idioma, mismo público). Un acceso de 7 o 30 días da acceso a la edición vigente durante ese periodo.

El acceso es personal. El comprador se compromete a no compartir sus credenciales ni a reproducir, difundir o revender total o parcialmente la guía, salvo el uso privado de las fichas prácticas descargadas.

8. Ausencia de derecho de desistimiento

La guía es un contenido digital que no se suministra en soporte material. De conformidad con el artículo L. 221-28, 13°, del Código de consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y este ha reconocido que perderá su derecho de desistimiento.

Antes del pago, el comprador solicita expresamente el acceso inmediato a la guía y reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde el inicio del acceso. Esta solicitud y este reconocimiento se confirman en el correo de confirmación del pedido.

9. Garantía de conformidad y reembolsos

Hello Mira responde de las faltas de conformidad del contenido digital en las condiciones de los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de consumo francés. En caso de falta de conformidad (por ejemplo, un acceso imposible), el comprador lo comunica a [email protected]; Hello Mira pone el contenido en conformidad en un plazo razonable. En su defecto, el comprador puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso, en las condiciones previstas por dichos artículos.

Fuera de estos casos, no se efectúa ningún reembolso.

10. Reclamaciones y mediación

Cualquier reclamación puede dirigirse a [email protected]. De conformidad con los artículos L. 612-1 y siguientes del Código de consumo francés, en caso de litigio no resuelto por el servicio de atención al cliente de Hello Mira, el consumidor puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo:

Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV) — BP 80 303, 75823 Paris Cedex 17 (Francia) — www.mtv.travel

El consumidor recurre al mediador tras haber enviado una reclamación escrita a Hello Mira, y como máximo un año después de dicha reclamación.

11. Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia.