Condiciones Generales de Uso
Artículo 1 — Identificación del editor
La Plataforma Hello Mira es editada por:
CES Venture SAS (en adelante « Hello Mira » o « el Editor »)
Sociedad por acciones simplificada de capital variable
Capital social: 1.000 €
SIREN: 991 370 115
RCS: Lille Métropole
Domicilio social: Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia
Representante legal: Cédric Tumminello, Presidente
Correo electrónico: [[email protected]]
Alojamiento:
OVHcloud — SAS con capital social de 10.174.560 €
Domicilio social: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, Francia
Teléfono: 1007
Artículo 2 — Definiciones
Los términos definidos a continuación tienen el siguiente significado en las presentes CGU, ya se utilicen en singular o en plural:
Plataforma: designa el conjunto de servicios accesibles a través de la aplicación móvil Hello Mira (en adelante « Mira Nomad »), el sitio web hello-mira.com, y cualquier aplicación conexa, en particular Mira Chat.
Usuario: designa a cualquier persona física inscrita en la Plataforma, independientemente de su rol (Nomad, Amigo, Mentor).
Nomad: designa a un Usuario que utiliza la Plataforma para planificar, reservar y/o realizar viajes de tipo slow travel.
Amigo: designa a un Usuario local que propone experiencias de inmersión cultural y acogida a los Nomads en su ciudad o país de residencia. El estatus de Amigo está sujeto a condiciones específicas complementarias a las presentes CGU.
Mentor: designa a un Usuario que propone programas de acompañamiento (Mira Class) a los Nomads. El estatus de Mentor está sujeto a condiciones específicas complementarias a las presentes CGU.
Mira Nomad: designa la aplicación móvil principal de la Plataforma.
Mira Chat: designa la aplicación de mensajería integrada, que permite conversaciones con otros Usuarios, Mira Agents y dentro de las Tribes.
Mira Brain: designa el motor de inteligencia artificial propietario de Hello Mira, alimentado por Mira Knowledge.
Mira Knowledge: designa la base de conocimientos propietaria de Hello Mira, alimentada por datos de campo verificados.
Mira Tribe: designa la comunidad de Nomads accesible a los titulares de un Mira Pass activo.
Mira Pass: designa la suscripción anual que da acceso a los servicios premium de la Plataforma. Las condiciones de suscripción y uso del Mira Pass se detallan en las Condiciones Generales de Venta — Mira Pass.
Mira Trip: designa un viaje todo incluido de tipo slow travel, organizado por Hello Mira Travel France. Las condiciones de reserva y ejecución de los Mira Trips se detallan en las Condiciones Generales de Venta — Mira Trips.
Mira Class: designa un programa de acompañamiento y coaching propuesto por un Mentor, disponible como opción durante un Mira Trip.
Mira Amigo: designa una experiencia de inmersión local propuesta por un Amigo.
Mira Tribe(s): designa los canales comunitarios temáticos o geográficos accesibles a través de Mira Chat.
Wallet: designa la interfaz de consulta de los fondos del Usuario, que refleja los saldos mantenidos por el proveedor de servicios de pago (Stripe). Hello Mira no es en ningún momento depositaria de los fondos del Usuario.
Contenido de Usuario: designa cualquier contenido (texto, imagen, reseña, comentario) publicado por un Usuario en la Plataforma.
Mira Agent: designa un agente conversacional especializado, alimentado por inteligencia artificial, identificado como tal en la Plataforma. Los Mira Agents cubren ámbitos como el visado, la salud, la cultura, la fiscalidad, la vivienda y la seguridad.
Condiciones Específicas: designa las condiciones complementarias aplicables a los Amigos y Mentors, que se añaden a las presentes CGU. En caso de contradicción, las Condiciones Específicas prevalecen.
Artículo 3 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Uso tienen por objeto definir las condiciones de acceso y uso de la Plataforma Hello Mira.
Se aplican a todos los Usuarios de la Plataforma, independientemente de su rol (Nomad, Amigo, Mentor).
Las presentes CGU no rigen la venta de servicios de pago (Mira Pass, Mira Trips, Mira Class), que está sujeta a Condiciones Generales de Venta específicas.
Las CGU se completan, en su caso, con:
- las Condiciones Generales de Venta — Mira Pass, aplicables a la suscripción al Mira Pass;
- las Condiciones Generales de Venta — Mira Trips, aplicables a la reserva y ejecución de los Mira Trips;
- las Condiciones Específicas Amigos, aplicables a los Usuarios con el estatus de Amigo;
- las Condiciones Específicas Mentors, aplicables a los Usuarios con el estatus de Mentor;
- la Política de Privacidad, que detalla el tratamiento de los datos personales;
- la Política de IA, que detalla el uso de la inteligencia artificial en la Plataforma.
El conjunto de estos documentos forma un todo indisociable. En caso de contradicción entre las presentes CGU y un documento específico, el documento específico prevalece en su ámbito de aplicación.
Artículo 4 — Aceptación de las CGU
El acceso a la Plataforma y la creación de una cuenta implican la aceptación plena e íntegra de las presentes CGU.
El Usuario reconoce haber leído las CGU antes de crear su cuenta y las acepta marcando la casilla prevista a tal efecto durante el registro.
Si el Usuario no acepta las CGU, no podrá crear una cuenta ni acceder a los servicios de la Plataforma.
Artículo 5 — Condiciones de acceso e inscripción
5.1 Condiciones de elegibilidad
La inscripción en la Plataforma está reservada a las personas físicas que cumplan las siguientes condiciones:
- tener al menos 18 años;
- disponer de capacidad jurídica para contratar;
- no haber sido objeto de una exclusión definitiva de la Plataforma.
La Plataforma no está destinada a menores de edad. Los niños que acompañen a un Usuario durante un Mira Trip no tienen el estatus de Usuario y no disponen de cuenta en la Plataforma.
5.2 Creación de cuenta
La inscripción requiere la aportación de la siguiente información:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico válida;
- número de teléfono móvil válido;
- contraseña;
- fecha de nacimiento;
- nacionalidad.
El Usuario se compromete a facilitar información exacta, completa y actualizada. Cualquier modificación de dicha información debe realizarse a la mayor brevedad posible desde los parámetros de la cuenta.
La dirección de correo electrónico del Usuario se verifica durante el registro.
5.3 Cuenta única y personal
Cada Usuario solo puede tener una cuenta en la Plataforma. La cuenta es estrictamente personal y no puede cederse ni compartirse.
El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier uso de la cuenta realizado mediante sus credenciales se considera realizado por el propio Usuario.
En caso de sospecha de uso no autorizado de su cuenta, el Usuario debe informar a Hello Mira inmediatamente en [[email protected]].
5.4 Acumulación de roles
Un mismo Usuario puede acumular varios roles en la Plataforma (Nomad, Amigo, Mentor), siempre que cumpla las condiciones propias de cada rol y acepte las Condiciones Específicas aplicables.
Artículo 6 — Descripción de los servicios
6.1 Servicios accesibles sin Mira Pass (servicios gratuitos)
Todo Usuario inscrito puede acceder a los siguientes servicios:
- consulta del catálogo de destinos Mira Trips;
- estimación de precios (simulador público);
- consulta de su Wallet.
6.2 Servicios accesibles con un Mira Pass (servicios premium)
Los Usuarios titulares de un Mira Pass activo disfrutan además de:
- acceso a Mira Chat: conversaciones con los Mira Agents (agentes especializados por país y temática), mensajería privada y Tribes;
- acceso a Mira Tribe (comunidad de Nomads);
- acceso a Mira Brain (IA avanzada de planificación de viajes);
- elegibilidad para reservar Mira Trips;
- acceso a las ventajas de los socios.
Las condiciones de suscripción y uso del Mira Pass se detallan en las CGV — Mira Pass.
6.3 Mira Class
Los programas Mira Class son prestaciones de acompañamiento y coaching propuestas por Mentors independientes, accesibles como opción durante un Mira Trip. Mira Class no constituye formación profesional en el sentido del Código del Trabajo.
Los Mentors actúan en calidad de prestadores de servicios independientes. Hello Mira (CES Venture) actúa en calidad de plataforma de intermediación y comercialización, sin relación de subordinación con los Mentors.
Artículo 7 — Mira Chat — Reglas de uso
7.1 Conversaciones con los Mira Agents
Los Mira Agents son agentes conversacionales alimentados por inteligencia artificial. Están claramente identificados como tales en la interfaz de Mira Chat, de conformidad con el Reglamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
El Usuario es informado de que:
- las respuestas de los Mira Agents son generadas por sistemas de inteligencia artificial y pueden contener inexactitudes o información incompleta;
- las respuestas de los Mira Agents no constituyen en ningún caso asesoramiento profesional (jurídico, médico, fiscal, financiero);
- se anima al Usuario a verificar la información crítica en fuentes oficiales;
- Mira Brain está alimentado por Mira Knowledge (base de conocimientos propietaria), pero no garantiza la exhaustividad ni la actualidad absoluta de la información.
El Usuario puede notificar cualquier respuesta inadecuada o inexacta a través del mecanismo de notificación integrado en la interfaz.
7.2 Mira Tribes (canales comunitarios)
Las Mira Tribes son espacios de debate comunitarios. El Usuario se compromete a respetar las siguientes normas:
- adoptar un comportamiento respetuoso hacia los demás Usuarios;
- no publicar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, amenazante o acosador;
- no difundir spam, publicidad no autorizada o contenido promocional sin el acuerdo previo de Hello Mira;
- no publicar contenido que vulnere los derechos de propiedad intelectual de terceros;
- no suplantar la identidad de otro Usuario o de un tercero;
- no difundir datos personales de terceros sin su consentimiento.
7.3 Mensajería privada
Las normas de buena conducta aplicables a las Mira Tribes se aplican igualmente a los mensajes privados intercambiados entre Usuarios.
Están especialmente prohibidos: el acoso, el envío de contenidos inapropiados, el spam y cualquier intento de solicitud comercial no autorizada.
El Usuario puede bloquear a cualquier otro Usuario desde la interfaz de Mira Chat.
7.4 Moderación
La Plataforma utiliza un sistema de moderación que combina:
- la detección automatizada por inteligencia artificial;
- la moderación humana por parte del equipo de Hello Mira;
- la notificación comunitaria por parte de los Usuarios.
El Usuario es informado de que sus mensajes en las Mira Tribes y las conversaciones pueden ser objeto de análisis automatizado con fines de moderación y seguridad. Los detalles de este tratamiento se especifican en la Política de IA y la Política de Privacidad.
El sistema de moderación automatizada puede conllevar una suspensión temporal de carácter cautelar en caso de contenido manifiestamente contrario a las normas de la Plataforma, en particular en caso de riesgo para la seguridad de los Usuarios. El Usuario es notificado inmediatamente y puede impugnar esta decisión a través del servicio de atención al cliente. Cualquier exclusión definitiva es objeto de una decisión humana.
Artículo 8 — Contenido de Usuario
8.1 Propiedad
El Usuario conserva la propiedad de los contenidos que publica en la Plataforma (textos, fotos, reseñas, comentarios).
8.2 Licencia concedida a Hello Mira
Al publicar contenido en la Plataforma, el Usuario concede a Hello Mira una licencia no exclusiva, mundial, cedible, sublicenciable y gratuita, por la duración de los derechos de propiedad intelectual, que autoriza a Hello Mira a reproducir, adaptar, modificar, traducir, distribuir y mostrar dicho contenido, con los fines de:
- funcionamiento y mejora de la Plataforma;
- promoción y comunicación de Hello Mira, incluso en redes sociales y materiales de marketing.
8.3 Derecho de oposición al uso comercial
El Usuario puede en cualquier momento oponerse al uso de sus contenidos con fines de marketing desde los parámetros de su cuenta (opción de exclusión voluntaria). Esta oposición surte efecto en un plazo razonable y no se aplica a los contenidos ya publicados por Hello Mira en el momento de la oposición, salvo solicitud expresa de retirada.
8.4 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es el único responsable de los contenidos que publica en la Plataforma. Garantiza a Hello Mira frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con sus contenidos.
8.5 Derecho de moderación
Hello Mira se reserva el derecho de suprimir o hacer inaccesible cualquier contenido contrario a las presentes CGU, a las leyes vigentes o a los derechos de terceros, sin previo aviso ni indemnización.
8.6 Destino de los contenidos tras la supresión de la cuenta
En caso de supresión de la cuenta del Usuario, los contenidos que haya publicado en la Plataforma son anonimizados (se elimina el vínculo entre el contenido y la identidad del Usuario). Los contenidos anonimizados pueden permanecer visibles en la Plataforma.
Artículo 9 — Propiedad intelectual
9.1 Propiedad de Hello Mira
La Plataforma, su diseño, arquitectura, logotipos, la marca « Hello Mira » y las submarcas « Mira » asociadas (Mira Brain, Mira Chat, Mira Tribe, Mira Trip, Mira Pass, Mira Class, Mira Nomad, Mira Knowledge, Mira Amigo), el software, los algoritmos, las bases de datos (en particular Mira Knowledge), los textos, imágenes, vídeos y cualquier otro elemento que componga la Plataforma son propiedad exclusiva de CES Venture SAS o de sus licenciantes.
Cualquier reproducción, representación, modificación, distribución, extracción o reutilización de todo o parte de estos elementos, por cualquier medio, sin autorización escrita previa de Hello Mira, está prohibida y constituye una infracción sancionada por el Código de Propiedad Intelectual.
9.2 Derecho de uso
La inscripción en la Plataforma otorga al Usuario un derecho de uso personal, no exclusivo, no cedible y no transferible de la Plataforma, por la duración de su inscripción y en el marco de su uso personal.
Artículo 10 — Wallet (Monedero)
10.1 Naturaleza del Wallet
El Wallet es una interfaz de consulta que refleja los fondos mantenidos por el proveedor de servicios de pago Stripe por cuenta del Usuario. Hello Mira no es en ningún momento depositaria de los fondos del Usuario.
El Wallet puede mostrar diferentes categorías de fondos:
- los fondos provisionados para un Mira Trip (secuestrados en una cuenta Stripe Connect a nombre del Usuario);
- los reembolsos acreditados por Hello Mira;
- los créditos promocionales (referidos, ofertas especiales).
10.2 Créditos promocionales (referidos)
Los créditos promocionales obtenidos en el marco del programa de referidos u ofertas especiales:
- están denominados en euros;
- son utilizables exclusivamente para el pago de servicios de Hello Mira (Mira Pass, Mira Trips);
- no son convertibles en efectivo y no pueden ser objeto de retirada bancaria;
- no son transferibles a otro Usuario;
- son válidos durante 12 meses a partir de su fecha de atribución. Transcurrido este plazo, los créditos no utilizados se pierden.
10.3 Retirada de fondos
El Usuario puede solicitar la retirada de los fondos disponibles en su Wallet (con exclusión de los créditos promocionales y los fondos asociados a una reserva en curso) mediante transferencia bancaria. El plazo de tramitación de la retirada es de un máximo de 60 días a partir de la solicitud.
La retirada de fondos asociados a una reserva en curso constituye una cancelación de dicha reserva y conlleva la aplicación del baremo de penalizaciones previsto en las CGV — Mira Trips.
10.4 Destino del Wallet en caso de cierre de cuenta
En caso de cierre de cuenta (a iniciativa del Usuario o de Hello Mira), los fondos disponibles en el Wallet se restituyen al Usuario mediante transferencia bancaria en un plazo de 60 días, deducidos los posibles gastos de cierre, penalizaciones de cancelación y sumas adeudadas a Hello Mira. Los créditos promocionales se pierden.
10.5 Proveedor de servicios de pago — Stripe
Los servicios de pago y de custodia de fondos son prestados por Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), entidad de dinero electrónico autorizada. El uso de los servicios de pago de la Plataforma implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso de Stripe, accesibles en https://stripe.com/es/legal.
En el marco del provisionamiento de fondos para los Mira Trips, se abre una cuenta Stripe Connect a nombre del Usuario. La apertura de esta cuenta puede requerir la aceptación de las condiciones específicas de Stripe relativas a las cuentas conectadas (Stripe Connected Account Agreement).
Hello Mira no es responsable de los fallos, interrupciones o modificaciones de los servicios de Stripe. En caso de litigio relativo a los servicios de pago, el Usuario puede ponerse en contacto directamente con Stripe o con el servicio de atención al cliente de Hello Mira, que facilitará la resolución.
Artículo 11 — Responsabilidad
11.1 Obligación de medios
Hello Mira se compromete a proporcionar la Plataforma con diligencia y conforme a las normas del arte. Hello Mira está sujeta a una obligación de medios y no garantiza la disponibilidad ininterrumpida, la ausencia de errores o la ausencia de fallos en la Plataforma.
11.2 Interrupciones y mantenimiento
Hello Mira se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a toda o parte de la Plataforma para operaciones de mantenimiento, actualización o mejora. Hello Mira procurará informar a los Usuarios con antelación en la medida de lo posible.
En caso de indisponibilidad prolongada de la Plataforma, Hello Mira informará a los Usuarios por cualquier medio apropiado (notificación en la aplicación, correo electrónico).
11.3 Contenidos de los Usuarios
Hello Mira no es responsable de los contenidos publicados por los Usuarios en la Plataforma. Hello Mira actúa en calidad de alojador en el sentido del artículo 6-I-2 de la Ley para la Confianza en la Economía Digital (LCEN) y retira prontamente cualquier contenido ilícito del que tenga conocimiento.
11.4 Contenidos generados por inteligencia artificial
Las respuestas y recomendaciones proporcionadas por los Mira Agents y Mira Brain son generadas automáticamente por sistemas de inteligencia artificial. Hello Mira no garantiza la exactitud, exhaustividad ni actualidad de estos contenidos.
La responsabilidad de Hello Mira no podrá comprometerse por razón de una decisión tomada por el Usuario sobre la base de una información facilitada por un Mira Agent o Mira Brain, en particular en materia de visados, salud, fiscalidad o normativa local.
11.5 Servicios y sitios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros. Hello Mira no ejerce ningún control sobre estos sitios y declina toda responsabilidad respecto a su contenido, disponibilidad o prácticas en materia de datos personales.
11.6 Fuerza mayor
Hello Mira no podrá ser considerada responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones resultante de un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil, en particular: catástrofe natural, pandemia, guerra, acto de terrorismo, huelga, fallo técnico generalizado, interrupción de las redes de telecomunicación, decisión administrativa o judicial.
11.7 Limitación de responsabilidad
En los límites autorizados por la ley aplicable, la responsabilidad total de Hello Mira en virtud de las presentes CGU, por todas las causas combinadas, se limita a las sumas efectivamente pagadas por el Usuario a Hello Mira durante los 12 meses anteriores al hecho generador del daño.
Esta limitación no se aplica en caso de dolo o negligencia grave de Hello Mira, ni a los daños corporales.
Artículo 12 — Sanciones y moderación de cuentas
12.1 Escala de sanciones
En caso de incumplimiento de las presentes CGU, Hello Mira puede adoptar las siguientes medidas, de manera proporcional a la gravedad del incumplimiento:
- Advertencia: notificación al Usuario del incumplimiento constatado.
- Suspensión temporal de 7 días: restricción de acceso a toda o parte de las funcionalidades de la Plataforma.
- Suspensión temporal de 30 días: restricción de acceso prolongada.
- Exclusión definitiva: cierre de la cuenta y prohibición de reincorporación.
- cualquier comportamiento que ponga en peligro la seguridad física de otros Usuarios, en particular durante encuentros físicos (Mira Amigos, Mira Trips, Mira Class);
- el uso del Mira Pass de un tercero o el préstamo de su propio Mira Pass a un tercero;
- la aportación de información de identidad falsa;
- cualquier actividad fraudulenta o ilegal;
- el acoso grave o reiterado de otros Usuarios.
- el Mira Pass no es reembolsado;
- los fondos provisionados en el Wallet (excluidos los créditos promocionales) son restituidos al Usuario mediante transferencia bancaria en un plazo de 60 días, deducidos los gastos de cierre de cuenta y las posibles penalizaciones de cancelación aplicables a las reservas en curso;
- los créditos promocionales se pierden;
- las reservas en curso son canceladas y están sujetas al baremo de penalizaciones previsto en las CGV — Mira Trips.
- la pérdida de acceso a todos los servicios de la Plataforma;
- la cancelación del Mira Pass sin reembolso (salvo que sea aplicable el derecho de desistimiento);
- la cancelación de las reservas en curso, sujeta al baremo de penalizaciones aplicable;
- la restitución de los fondos disponibles en el Wallet conforme al artículo 10.4;
- la anonimización de los Contenidos de Usuario conforme al artículo 8.6;
- el tratamiento de los datos personales conforme a la Política de Privacidad.
- incumplimiento de las presentes CGU (según la escala de sanciones prevista en el artículo 12);
- inactividad prolongada de la cuenta (más de 36 meses sin conexión), previa notificación de 30 días;
- cese de actividad de la Plataforma.
- Servicio de atención al cliente: [[email protected]]
- Protección de datos personales: [email protected]
- Dirección postal: CES Venture SAS — Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia
12.2 Exclusión inmediata
En caso de falta grave, Hello Mira se reserva el derecho de proceder a la exclusión inmediata del Usuario, sin advertencia previa. Constituyen en particular una falta grave:
12.3 Consecuencias de la exclusión
En caso de exclusión por falta grave:
12.4 Impugnación
El Usuario puede impugnar una decisión de sanción poniéndose en contacto con el servicio de asistencia de Hello Mira en [[email protected]]. Hello Mira se compromete a examinar la impugnación en un plazo de 30 días y a notificar su decisión al Usuario.
Artículo 13 — Modificación de las CGU
Hello Mira se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento.
En caso de modificación sustancial, los Usuarios serán informados por correo electrónico y/o por notificación en la aplicación al menos 30 días antes de la entrada en vigor de las nuevas CGU.
El Usuario que no acepte las nuevas CGU puede suprimir su cuenta antes de su entrada en vigor. La continuación del uso de la Plataforma tras la entrada en vigor de las nuevas CGU equivale a su aceptación.
Artículo 14 — Rescisión
14.1 Rescisión por el Usuario
El Usuario puede suprimir su cuenta en cualquier momento desde los parámetros de la cuenta o dirigiendo una solicitud a [[email protected]].
La supresión de la cuenta conlleva:
14.2 Rescisión por Hello Mira
Hello Mira puede rescindir la cuenta de un Usuario en los siguientes casos:
Artículo 15 — Derecho aplicable y resolución de litigios
15.1 Derecho aplicable
Las presentes CGU están sujetas al derecho francés.
De conformidad con el Reglamento (CE) n.° 593/2008 (Roma I), los Usuarios residentes en un Estado miembro de la Unión Europea se benefician de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, cuando estas sean más protectoras.
15.2 Mediación
De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto por el servicio de atención al cliente de Hello Mira, el Usuario puede recurrir gratuitamente al siguiente servicio de mediación:
Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Sitio web: www.mtv.travel
El Usuario también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea establecida por la Comisión Europea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3 Jurisdicción competente
A falta de resolución amistosa o de mediación, cualquier litigio relativo a las presentes CGU será sometido a la competencia de los tribunales de Lille, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar una demanda ante el tribunal de su lugar de residencia conforme a las normas de competencia de orden público.
Artículo 16 — Disposiciones diversas
16.1 Integridad
Las presentes CGU, completadas por los documentos a los que hacen referencia, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Hello Mira relativo al uso de la Plataforma.
16.2 Nulidad parcial
Si alguna cláusula de las presentes CGU es declarada nula o inaplicable por una jurisdicción competente, las demás cláusulas permanecerán en plena vigencia.
16.3 Renuncia
El hecho de que Hello Mira no ejerza un derecho previsto en las presentes CGU no constituye una renuncia a dicho derecho.
16.4 Idiomas
Las presentes CGU están disponibles en francés, inglés y español. En caso de divergencia entre las versiones lingüísticas, la versión francesa prevalece.
Artículo 17 — Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con las presentes CGU, el Usuario puede ponerse en contacto con Hello Mira: