Condições Gerais de Utilização
Artigo 1 — Identificação do editor
A Plataforma Hello Mira é editada por:
CES Venture SAS (doravante « Hello Mira » ou « o Editor »)
Sociedade por ações simplificada de capital variável
Capital social: 1.000 €
SIREN: 991 370 115
RCS: Lille Métropole
Sede social: Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, França
Representante legal: Cédric Tumminello, Presidente
Email: [[email protected]]
Alojamento:
OVHcloud — SAS com capital social de 10.174.560 €
Sede social: 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, França
Telefone: 1007
Artigo 2 — Definições
Os termos definidos abaixo têm o seguinte significado nas presentes CGU, quer sejam utilizados no singular ou no plural:
Plataforma: designa o conjunto de serviços acessíveis através da aplicação móvel Hello Mira (doravante « Mira Nomad »), do site hello-mira.com e de qualquer aplicação conexa, nomeadamente o Mira Chat.
Utilizador: designa qualquer pessoa singular registada na Plataforma, independentemente do seu papel (Nomad, Amigo, Mentor).
Nomad: designa um Utilizador que usa a Plataforma para planear, reservar e/ou realizar viagens do tipo slow travel.
Amigo: designa um Utilizador local que propõe experiências de imersão cultural e acolhimento aos Nomads na sua cidade ou país de residência. O estatuto de Amigo está sujeito a condições específicas complementares às presentes CGU.
Mentor: designa um Utilizador que propõe programas de acompanhamento (Mira Class) aos Nomads. O estatuto de Mentor está sujeito a condições específicas complementares às presentes CGU.
Mira Nomad: designa a aplicação móvel principal da Plataforma.
Mira Chat: designa a aplicação de mensagens integrada, que permite conversas com outros Utilizadores, Mira Agents e dentro das Tribes.
Mira Brain: designa o motor de inteligência artificial proprietário da Hello Mira, alimentado pelo Mira Knowledge.
Mira Knowledge: designa a base de conhecimentos proprietária da Hello Mira, alimentada por dados de campo verificados.
Mira Tribe: designa a comunidade de Nomads acessível aos titulares de um Mira Pass ativo.
Mira Pass: designa a subscrição anual que dá acesso aos serviços premium da Plataforma. As condições de subscrição e utilização do Mira Pass estão descritas nas Condições Gerais de Venda — Mira Pass.
Mira Trip: designa uma viagem tudo incluído do tipo slow travel, organizada pela Hello Mira Travel France. As condições de reserva e execução dos Mira Trips estão descritas nas Condições Gerais de Venda — Mira Trips.
Mira Class: designa um programa de acompanhamento e coaching proposto por um Mentor, disponível como opção durante um Mira Trip.
Mira Amigo: designa uma experiência de imersão local proposta por um Amigo.
Mira Tribe(s): designa os canais comunitários temáticos ou geográficos acessíveis através do Mira Chat.
Wallet: designa a interface de consulta dos fundos do Utilizador, que reflete os saldos detidos pelo prestador de serviços de pagamento (Stripe). A Hello Mira não é em momento algum depositária dos fundos do Utilizador.
Conteúdo do Utilizador: designa qualquer conteúdo (texto, imagem, avaliação, comentário) publicado por um Utilizador na Plataforma.
Mira Agent: designa um agente conversacional especializado, alimentado por inteligência artificial, identificado como tal na Plataforma. Os Mira Agents cobrem áreas como vistos, saúde, cultura, fiscalidade, habitação e segurança.
Condições Específicas: designa as condições complementares aplicáveis aos Amigos e Mentors, que se adicionam às presentes CGU. Em caso de contradição, as Condições Específicas prevalecem.
Artigo 3 — Objeto
As presentes Condições Gerais de Utilização têm por objeto definir as condições de acesso e utilização da Plataforma Hello Mira.
Aplicam-se a todos os Utilizadores da Plataforma, independentemente do seu papel (Nomad, Amigo, Mentor).
As presentes CGU não regulam a venda de serviços pagos (Mira Pass, Mira Trips, Mira Class), que é objeto de Condições Gerais de Venda específicas.
As CGU são complementadas, quando aplicável, por:
- as Condições Gerais de Venda — Mira Pass, aplicáveis à subscrição do Mira Pass;
- as Condições Gerais de Venda — Mira Trips, aplicáveis à reserva e execução dos Mira Trips;
- as Condições Específicas Amigos, aplicáveis aos Utilizadores com estatuto de Amigo;
- as Condições Específicas Mentors, aplicáveis aos Utilizadores com estatuto de Mentor;
- a Política de Privacidade, que descreve o tratamento dos dados pessoais;
- a Política de IA, que descreve a utilização da inteligência artificial na Plataforma.
O conjunto destes documentos forma um todo indissociável. Em caso de contradição entre as presentes CGU e um documento específico, o documento específico prevalece no seu âmbito de aplicação.
Artigo 4 — Aceitação das CGU
O acesso à Plataforma e a criação de uma conta implicam a aceitação plena e integral das presentes CGU.
O Utilizador reconhece ter tomado conhecimento das CGU antes da criação da sua conta e aceita-as assinalando a caixa prevista para o efeito aquando do registo.
Se o Utilizador não aceitar as CGU, não pode criar uma conta nem aceder aos serviços da Plataforma.
Artigo 5 — Condições de acesso e inscrição
5.1 Condições de elegibilidade
O registo na Plataforma está reservado às pessoas singulares que preencham as seguintes condições:
- ter pelo menos 18 anos;
- dispor de capacidade jurídica para contratar;
- não ter sido objeto de uma exclusão definitiva da Plataforma.
A Plataforma não se destina a menores. As crianças que acompanhem um Utilizador num Mira Trip não têm o estatuto de Utilizador e não dispõem de conta na Plataforma.
5.2 Criação de conta
O registo requer a comunicação das seguintes informações:
- nome e apelido;
- endereço de email válido;
- número de telemóvel válido;
- palavra-passe;
- data de nascimento;
- nacionalidade.
O Utilizador compromete-se a fornecer informações exatas, completas e atualizadas. Qualquer alteração destas informações deve ser efetuada com a maior brevidade possível nas definições da conta.
O endereço de email do Utilizador é verificado aquando do registo.
5.3 Conta única e pessoal
Cada Utilizador só pode ter uma conta na Plataforma. A conta é estritamente pessoal e não pode ser cedida nem partilhada.
O Utilizador é o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso. Qualquer utilização da conta efetuada com as suas credenciais presume-se efetuada pelo próprio Utilizador.
Em caso de suspeita de utilização não autorizada da sua conta, o Utilizador deve informar a Hello Mira de imediato através do endereço [[email protected]].
5.4 Acumulação de papéis
O mesmo Utilizador pode acumular vários papéis na Plataforma (Nomad, Amigo, Mentor), desde que preencha as condições próprias de cada papel e aceite as Condições Específicas aplicáveis.
Artigo 6 — Descrição dos serviços
6.1 Serviços acessíveis sem Mira Pass (serviços gratuitos)
Todo o Utilizador registado pode aceder aos seguintes serviços:
- consulta do catálogo de destinos Mira Trips;
- estimativa tarifária (simulador público);
- consulta da sua Wallet.
6.2 Serviços acessíveis com um Mira Pass (serviços premium)
Os Utilizadores titulares de um Mira Pass ativo beneficiam ainda de:
- acesso ao Mira Chat: conversas com os Mira Agents (agentes especializados por país e temática), mensagens privadas e Tribes;
- acesso ao Mira Tribe (comunidade de Nomads);
- acesso ao Mira Brain (IA avançada de planeamento de viagens);
- elegibilidade para a reserva de Mira Trips;
- acesso a vantagens de parceiros.
As condições de subscrição e utilização do Mira Pass estão descritas nas CGV — Mira Pass.
6.3 Mira Class
Os programas Mira Class são prestações de acompanhamento e coaching propostas por Mentors independentes, acessíveis como opção durante um Mira Trip. O Mira Class não constitui formação profissional na aceção do Código do Trabalho.
Os Mentors atuam na qualidade de prestadores de serviços independentes. A Hello Mira (CES Venture) atua na qualidade de plataforma de intermediação e comercialização, sem qualquer relação de subordinação com os Mentors.
Artigo 7 — Mira Chat — Regras de utilização
7.1 Conversas com os Mira Agents
Os Mira Agents são agentes conversacionais alimentados por inteligência artificial. Estão claramente identificados como tal na interface do Mira Chat, em conformidade com o Regulamento (UE) 2024/1689 (AI Act).
O Utilizador é informado de que:
- as respostas dos Mira Agents são geradas por sistemas de inteligência artificial e podem conter imprecisões ou informações incompletas;
- as respostas dos Mira Agents não constituem em caso algum aconselhamento profissional (jurídico, médico, fiscal, financeiro);
- o Utilizador é incentivado a verificar as informações críticas junto de fontes oficiais;
- o Mira Brain é alimentado pelo Mira Knowledge (base de conhecimentos proprietária) mas não garante a exaustividade nem a absoluta atualidade das informações.
O Utilizador pode reportar qualquer resposta inadequada ou imprecisa através do mecanismo de reporte integrado na interface.
7.2 Mira Tribes (canais comunitários)
As Mira Tribes são espaços de discussão comunitários. O Utilizador compromete-se a respeitar as seguintes regras:
- adotar um comportamento respeitoso em relação a outros Utilizadores;
- não publicar conteúdos ilegais, ofensivos, discriminatórios, difamatórios, ameaçadores ou de assédio;
- não difundir spam, publicidade não autorizada ou conteúdos promocionais sem acordo prévio da Hello Mira;
- não publicar conteúdos que violem os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
- não usurpar a identidade de outro Utilizador ou de um terceiro;
- não difundir dados pessoais de terceiros sem o seu consentimento.
7.3 Mensagens privadas
As regras de boa conduta aplicáveis às Mira Tribes aplicam-se igualmente às mensagens privadas trocadas entre Utilizadores.
Estão nomeadamente proibidos: assédio, envio de conteúdos inadequados, spam e qualquer tentativa de solicitação comercial não autorizada.
O Utilizador pode bloquear qualquer outro Utilizador a partir da interface do Mira Chat.
7.4 Moderação
A Plataforma utiliza um sistema de moderação que combina:
- a deteção automatizada por inteligência artificial;
- a moderação humana pela equipa da Hello Mira;
- o reporte comunitário pelos Utilizadores.
O Utilizador é informado de que as suas mensagens nas Mira Tribes e as conversas podem ser objeto de análise automatizada para fins de moderação e segurança. Os detalhes deste tratamento estão especificados na Política de IA e na Política de Privacidade.
O sistema de moderação automatizada pode conduzir a uma suspensão temporária cautelar em caso de conteúdo manifestamente contrário às regras da Plataforma, nomeadamente em caso de risco para a segurança dos Utilizadores. O Utilizador é notificado de imediato e pode contestar esta decisão através do serviço de apoio ao cliente. Qualquer exclusão definitiva é objeto de uma decisão humana.
Artigo 8 — Conteúdo do Utilizador
8.1 Propriedade
O Utilizador mantém a propriedade dos conteúdos que publica na Plataforma (textos, fotos, avaliações, comentários).
8.2 Licença concedida à Hello Mira
Ao publicar conteúdos na Plataforma, o Utilizador concede à Hello Mira uma licença não exclusiva, mundial, cedível, sub-licenciável e gratuita, pela duração dos direitos de propriedade intelectual, que autoriza a Hello Mira a reproduzir, adaptar, modificar, traduzir, distribuir e apresentar esses conteúdos, para fins de:
- funcionamento e melhoria da Plataforma;
- promoção e comunicação da Hello Mira, incluindo nas redes sociais e nos materiais de marketing.
8.3 Direito de oposição à utilização para fins de marketing
O Utilizador pode a qualquer momento opor-se à utilização dos seus conteúdos para fins de marketing a partir das definições da sua conta (opção opt-out). Esta oposição produz efeitos num prazo razoável e não se aplica aos conteúdos já publicados pela Hello Mira no momento da oposição, salvo pedido expresso de remoção.
8.4 Responsabilidade do Utilizador
O Utilizador é o único responsável pelos conteúdos que publica na Plataforma. Garante a Hello Mira contra qualquer ação de terceiros relacionada com os seus conteúdos.
8.5 Direito de moderação
A Hello Mira reserva-se o direito de eliminar ou tornar inacessível qualquer conteúdo contrário às presentes CGU, às leis em vigor ou aos direitos de terceiros, sem aviso prévio nem indemnização.
8.6 Destino dos conteúdos após eliminação da conta
Em caso de eliminação da conta do Utilizador, os conteúdos que publicou na Plataforma são anonimizados (o vínculo entre o conteúdo e a identidade do Utilizador é eliminado). Os conteúdos anonimizados podem permanecer visíveis na Plataforma.
Artigo 9 — Propriedade intelectual
9.1 Propriedade da Hello Mira
A Plataforma, o seu design, a sua arquitetura, os seus logótipos, a marca « Hello Mira » e as submarcas « Mira » associadas (Mira Brain, Mira Chat, Mira Tribe, Mira Trip, Mira Pass, Mira Class, Mira Nomad, Mira Knowledge, Mira Amigo), o software, os algoritmos, as bases de dados (nomeadamente Mira Knowledge), os textos, imagens, vídeos e qualquer outro elemento que compõe a Plataforma são propriedade exclusiva da CES Venture SAS ou dos seus licenciantes.
Qualquer reprodução, representação, modificação, distribuição, extração ou reutilização de todos ou parte desses elementos, por qualquer meio, sem autorização escrita prévia da Hello Mira, é proibida e constitui uma contrafação sancionada pelo Código da Propriedade Intelectual.
9.2 Direito de utilização
O registo na Plataforma confere ao Utilizador um direito de utilização pessoal, não exclusivo, não cedível e não transferível da Plataforma, pela duração do seu registo e no âmbito da sua utilização pessoal.
Artigo 10 — Wallet (Carteira)
10.1 Natureza da Wallet
A Wallet é uma interface de consulta que reflete os fundos detidos pelo prestador de serviços de pagamento Stripe por conta do Utilizador. A Hello Mira não é em momento algum depositária dos fundos do Utilizador.
A Wallet pode apresentar diferentes categorias de fundos:
- os fundos provisionados para um Mira Trip (em depósito numa conta Stripe Connect em nome do Utilizador);
- os reembolsos creditados pela Hello Mira;
- os créditos promocionais (referências, ofertas especiais).
10.2 Créditos promocionais (referências)
Os créditos promocionais obtidos no âmbito do programa de referências ou de ofertas especiais:
- são denominados em euros;
- são exclusivamente utilizáveis para o pagamento de serviços Hello Mira (Mira Pass, Mira Trips);
- não são convertíveis em dinheiro e não podem ser objeto de um levantamento bancário;
- não são transferíveis para outro Utilizador;
- são válidos por 12 meses a contar da data de atribuição. Findo este prazo, os créditos não utilizados perdem-se.
10.3 Levantamento de fundos
O Utilizador pode solicitar o levantamento dos fundos disponíveis na sua Wallet (com exclusão dos créditos promocionais e dos fundos associados a uma reserva em curso) por transferência bancária. O prazo de tratamento do levantamento é de um máximo de 60 dias a contar do pedido.
O levantamento de fundos associados a uma reserva em curso constitui uma cancelamento dessa reserva e implica a aplicação da tabela de penalidades prevista nas CGV — Mira Trips.
10.4 Destino da Wallet em caso de encerramento de conta
Em caso de encerramento de conta (por iniciativa do Utilizador ou da Hello Mira), os fundos disponíveis na Wallet são restituídos ao Utilizador por transferência bancária num prazo de 60 dias, com dedução das eventuais despesas de encerramento, penalidades de cancelamento e quantias devidas à Hello Mira. Os créditos promocionais perdem-se.
10.5 Prestador de serviços de pagamento — Stripe
Os serviços de pagamento e de custódia de fundos são assegurados pela Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), instituição de moeda eletrónica autorizada. A utilização dos serviços de pagamento da Plataforma implica a aceitação pelo Utilizador das condições de utilização da Stripe, acessíveis em https://stripe.com/pt/legal.
No âmbito do provisionamento de fundos para os Mira Trips, é aberta uma conta Stripe Connect em nome do Utilizador. A abertura desta conta pode exigir a aceitação das condições específicas da Stripe relativas às contas ligadas (Stripe Connected Account Agreement).
A Hello Mira não é responsável por falhas, interrupções ou modificações dos serviços da Stripe. Em caso de litígio relativo aos serviços de pagamento, o Utilizador pode contactar a Stripe diretamente ou o serviço de apoio ao cliente da Hello Mira, que facilitará a resolução.
Artigo 11 — Responsabilidade
11.1 Obrigação de meios
A Hello Mira compromete-se a fornecer a Plataforma com diligência e de acordo com as boas práticas. A Hello Mira está sujeita a uma obrigação de meios e não garante a disponibilidade ininterrupta, a ausência de bugs ou a ausência de erros da Plataforma.
11.2 Interrupções e manutenção
A Hello Mira reserva-se o direito de interromper temporariamente o acesso a toda ou parte da Plataforma para operações de manutenção, atualização ou melhoria. A Hello Mira diligenciará no sentido de informar os Utilizadores antecipadamente na medida do possível.
Em caso de indisponibilidade prolongada da Plataforma, a Hello Mira informará os Utilizadores por qualquer meio adequado (notificação in-app, email).
11.3 Conteúdos dos Utilizadores
A Hello Mira não é responsável pelos conteúdos publicados pelos Utilizadores na Plataforma. A Hello Mira atua na qualidade de alojador na aceção do artigo 6-I-2 da Lei para a Confiança na Economia Digital (LCEN) e remove prontamente qualquer conteúdo ilícito de que tome conhecimento.
11.4 Conteúdos gerados por inteligência artificial
As respostas e recomendações fornecidas pelos Mira Agents e pelo Mira Brain são geradas automaticamente por sistemas de inteligência artificial. A Hello Mira não garante a exatidão, a exaustividade nem a atualidade desses conteúdos.
A responsabilidade da Hello Mira não pode ser invocada por uma decisão tomada pelo Utilizador com base numa informação fornecida por um Mira Agent ou pelo Mira Brain, nomeadamente em matéria de vistos, saúde, fiscalidade ou regulamentação local.
11.5 Serviços e sites de terceiros
A Plataforma pode conter ligações para sites ou serviços de terceiros. A Hello Mira não exerce qualquer controlo sobre esses sites e declina toda a responsabilidade quanto ao seu conteúdo, disponibilidade ou práticas em matéria de dados pessoais.
11.6 Força maior
A Hello Mira não poderá ser considerada responsável pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das suas obrigações resultante de um caso de força maior na aceção do artigo 1218 do Código Civil, nomeadamente: catástrofe natural, pandemia, guerra, ato de terrorismo, greve, falha técnica generalizada, interrupção das redes de telecomunicações, decisão administrativa ou judicial.
11.7 Limitação de responsabilidade
Nos limites permitidos pela lei aplicável, a responsabilidade total da Hello Mira ao abrigo das presentes CGU, por todas as causas combinadas, fica limitada às quantias efetivamente pagas pelo Utilizador à Hello Mira durante os 12 meses anteriores ao facto gerador do dano.
Esta limitação não se aplica em caso de dolo ou negligência grave da Hello Mira, nem a danos pessoais.
Artigo 12 — Sanções e moderação de contas
12.1 Escala de sanções
Em caso de incumprimento das presentes CGU, a Hello Mira pode adotar as seguintes medidas, de forma proporcional à gravidade do incumprimento:
- Aviso: notificação ao Utilizador do incumprimento constatado.
- Suspensão temporária de 7 dias: restrição do acesso a todas ou parte das funcionalidades da Plataforma.
- Suspensão temporária de 30 dias: restrição do acesso prolongada.
- Exclusão definitiva: encerramento da conta e proibição de reinscrição.
- qualquer comportamento que ponha em perigo a segurança física de outros Utilizadores, nomeadamente durante encontros físicos (Mira Amigos, Mira Trips, Mira Class);
- a utilização do Mira Pass de um terceiro ou o empréstimo do seu Mira Pass a um terceiro;
- a comunicação de falsas informações de identidade;
- qualquer atividade fraudulenta ou ilegal;
- assédio grave ou reiterado de outros Utilizadores.
- o Mira Pass não é reembolsado;
- os fundos provisionados na Wallet (excluindo os créditos promocionais) são restituídos ao Utilizador por transferência bancária num prazo de 60 dias, com dedução das despesas de encerramento de conta e das eventuais penalidades de cancelamento aplicáveis às reservas em curso;
- os créditos promocionais perdem-se;
- as reservas em curso são canceladas e sujeitas à tabela de penalidades prevista nas CGV — Mira Trips.
- a perda do acesso a todos os serviços da Plataforma;
- o cancelamento do Mira Pass sem reembolso (exceto se o direito de arrependimento for aplicável);
- o cancelamento das reservas em curso, sujeito à tabela de penalidades aplicável;
- a restituição dos fundos disponíveis na Wallet nos termos do artigo 10.4;
- a anonimização dos Conteúdos do Utilizador nos termos do artigo 8.6;
- o tratamento dos dados pessoais nos termos da Política de Privacidade.
- incumprimento das presentes CGU (de acordo com a escala de sanções prevista no artigo 12);
- inatividade prolongada da conta (mais de 36 meses sem ligação), após notificação prévia de 30 dias;
- cessação da atividade da Plataforma.
- Serviço de apoio ao cliente: [[email protected]]
- Proteção de dados pessoais: [email protected]
- Endereço postal: CES Venture SAS — Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, França
12.2 Exclusão imediata
Em caso de falta grave, a Hello Mira reserva-se o direito de proceder à exclusão imediata do Utilizador, sem aviso prévio. Constituem nomeadamente falta grave:
12.3 Consequências da exclusão
Em caso de exclusão por falta grave:
12.4 Contestação
O Utilizador pode contestar uma decisão de sanção contactando o serviço de assistência da Hello Mira através do endereço [[email protected]]. A Hello Mira compromete-se a analisar a contestação num prazo de 30 dias e a notificar a sua decisão ao Utilizador.
Artigo 13 — Modificação das CGU
A Hello Mira reserva-se o direito de modificar as presentes CGU a qualquer momento.
Em caso de modificação substancial, os Utilizadores serão informados por email e/ou por notificação in-app pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor das novas CGU.
O Utilizador que não aceite as novas CGU pode eliminar a sua conta antes da sua entrada em vigor. A continuação da utilização da Plataforma após a entrada em vigor das novas CGU equivale à aceitação.
Artigo 14 — Resolução
14.1 Resolução pelo Utilizador
O Utilizador pode eliminar a sua conta a qualquer momento a partir das definições da conta ou enviando um pedido para [[email protected]].
A eliminação da conta implica:
14.2 Resolução pela Hello Mira
A Hello Mira pode resolver a conta de um Utilizador nos seguintes casos:
Artigo 15 — Lei aplicável e resolução de litígios
15.1 Lei aplicável
As presentes CGU estão sujeitas ao direito francês.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), os Utilizadores residentes num Estado-Membro da União Europeia beneficiam das disposições imperativas da legislação do seu país de residência, quando estas forem mais protetoras.
15.2 Mediação
Nos termos dos artigos L612-1 e seguintes do Código do Consumidor, em caso de litígio não resolvido pelo serviço de apoio ao cliente da Hello Mira, o Utilizador pode recorrer gratuitamente ao seguinte serviço de mediação:
Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17
Site: www.mtv.travel
O Utilizador pode também utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha criada pela Comissão Europeia, acessível no seguinte endereço: https://ec.europa.eu/consumers/odr
15.3 Jurisdição competente
Na ausência de resolução amigável ou de mediação, qualquer litígio relativo às presentes CGU será submetido à competência dos tribunais de Lille, sem prejuízo do direito do consumidor de recorrer ao tribunal do seu local de residência nos termos das normas de competência de ordem pública.
Artigo 16 — Disposições diversas
16.1 Integralidade
As presentes CGU, completadas pelos documentos nelas referenciados, constituem a totalidade do acordo entre o Utilizador e a Hello Mira relativo à utilização da Plataforma.
16.2 Nulidade parcial
Se alguma cláusula das presentes CGU for declarada nula ou inaplicável por uma jurisdição competente, as restantes cláusulas permanecerão em plena vigência.
16.3 Renúncia
O facto de a Hello Mira não exercer um direito previsto nas presentes CGU não constitui uma renúncia a esse direito.
16.4 Línguas
As presentes CGU estão disponíveis em francês, inglês e espanhol. Em caso de divergência entre as versões linguísticas, a versão francesa faz fé.
Artigo 17 — Contacto
Para qualquer questão relativa às presentes CGU, o Utilizador pode contactar a Hello Mira: