Condiciones Generales de Venta — Mira Pass

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV Mira Pass») regulan la suscripción, el uso y la renovación del Mira Pass, suscripción anual que da acceso a los servicios premium de la Plataforma Hello Mira.

Las presentes CGV Mira Pass complementan las Condiciones Generales de Uso (CGU) de la Plataforma, que el Usuario debe haber aceptado previamente. En caso de contradicción, las presentes CGV Mira Pass prevalecerán en su ámbito de aplicación.

Artículo 2 — Entidad vendedora

El Mira Pass es comercializado por:

CES Venture SAS (nombre comercial: Hello Mira)

Sociedad por acciones simplificada de capital variable

SIREN: 991 370 115

RCS: Lille Métropole

Domicilio social: Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia

Número de IVA intracomunitario: [Por completar]

Artículo 3 — Descripción del Mira Pass

3.1 Servicios incluidos

El Mira Pass es una suscripción que da acceso a los siguientes servicios premium:

• Mira Chat: acceso a la aplicación de mensajería integrada, incluyendo las conversaciones con los Mira Agents (agentes especializados por país y temática), la mensajería privada y los Mira Tribes;
• Mira Tribe: acceso a la comunidad de Nomads (red, eventos, canales exclusivos);
• Mira Brain: acceso a la inteligencia artificial avanzada de planificación de viajes;
• Elegibilidad para los Mira Trips: el Mira Pass es un requisito previo obligatorio para reservar un Mira Trip;
• Ventajas con socios: ofertas y descuentos negociados con los socios de Hello Mira.

3.2 Carácter personal e intransferible

El Mira Pass es estrictamente personal e intransferible. Está vinculado a la cuenta del Usuario que lo ha suscrito y no puede en ningún caso ser cedido, prestado, compartido ni transferido a un tercero.

Cualquier uso del Mira Pass por una persona distinta de su titular constituye una falta grave en el sentido del artículo 12.2 de las CGU, lo que conlleva la exclusión inmediata del titular y la pérdida del Mira Pass sin reembolso.

3.3 Reserva para un grupo

El titular de un Mira Pass activo puede realizar una reserva de Mira Trip para sí mismo y para acompañantes. Una sola persona (el titular del Pass) lleva la reserva y es el responsable contractual y financiero. Los acompañantes no necesitan disponer de un Mira Pass ni de una cuenta en la Plataforma.

Artículo 4 — Tarifación

4.1 Precios

Los precios del Mira Pass se expresan en euros sin impuestos (s/IVA). El impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable se añade en el momento del pago, al tipo vigente en el país de residencia del Usuario, de conformidad con las normas de IVA sobre los servicios electrónicos prestados a consumidores en la Unión Europea.

Para los Usuarios residentes fuera de la Unión Europea, se aplica el IVA francés (20 %), salvo disposición contraria derivada de un convenio fiscal.

4.2 Tarifa estándar

La tarifa estándar del Mira Pass es de 300 € s/IVA al año.

4.3 Ofertas de lanzamiento

Con motivo del lanzamiento de la Plataforma, Hello Mira ofrece tarifas preferenciales según el siguiente calendario:

Los descuentos en los Mira Trips (Trip 1, Trip 2) se aplican al precio base del viaje, según las modalidades previstas en las CGV — Mira Trips.

4.4 Conservación de la tarifa preferencial

El beneficio de la tarifa preferencial (Super Early Bird, Early Bird, Late Early Bird) está condicionado a la renovación continua del Mira Pass, sin interrupción. En caso de no renovación a la fecha de vencimiento, la tarifa preferencial se pierde definitivamente, sin período de gracia. La siguiente suscripción se facturará a la tarifa vigente en el momento de la nueva suscripción.

Excepción — Miembros Fundadores (artículo 5).

Artículo 5 — Estatuto de Miembro Fundador

5.1 Condiciones de obtención

El estatuto de Miembro Fundador se atribuye a los 10 primeros Usuarios que hayan suscrito un Mira Pass en el marco de la oferta Super Early Bird.

5.2 Ventajas

El Miembro Fundador se beneficia de:

• la tarifa de 150 € s/IVA para el acceso al Mira Pass;
• los descuentos máximos en los Mira Trips (-10 % Trip 1, -5 % Trip 2);
• estas ventajas de por vida, con sujeción a las disposiciones del artículo 5.3.

5.3 Naturaleza del Pass Fundador

El Mira Pass Fondateur es una suscripción única: el Miembro Fundador paga 150 € s/IVA una sola vez y se beneficia del acceso al Mira Pass sin tener que renovar ni volver a pagar.

El Mira Pass Fondateur es válido de por vida con sujeción a:

• la continuidad de los servicios de la Plataforma en condiciones sustancialmente similares a las existentes en el momento de la suscripción. Si Hello Mira modifica sustancialmente la naturaleza de los servicios incluidos en el Mira Pass, los Miembros Fundadores conservan el acceso a los servicios existentes en el momento de su suscripción. Los servicios añadidos posteriormente podrán ser objeto de condiciones tarifarias distintas;
• la ausencia de falta grave por parte del Miembro Fundador en el sentido del artículo 12.2 de las CGU, lo que conlleva la pérdida del Pass sin reembolso;
• la continuidad de la actividad de Hello Mira. En caso de cese de actividad o de circunstancias excepcionales que hagan imposible la prestación de los servicios, el Mira Pass Fondateur finaliza sin compensación.

Artículo 6 — Suscripción

6.1 Proceso de suscripción

La suscripción al Mira Pass se realiza en línea, a través de la Plataforma (sitio web o aplicación móvil). La suscripción puede llevarse a cabo:

• de forma autónoma, desde el espacio «Mi cuenta»;
• durante el proceso de reserva de un Mira Trip, siendo el Mira Pass un requisito previo.

6.2 Etapas de la suscripción

1. Selección de la oferta Mira Pass;
2. Aceptación de las presentes CGV Mira Pass;
3. Introducción de los datos de pago;
4. Confirmación y pago;
5. Activación inmediata del Mira Pass.

6.3 Confirmación

La suscripción se confirma mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico del Usuario, acompañado de un resumen del pedido y de una factura.

Artículo 7 — Medios de pago

El pago del Mira Pass se realiza mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través del proveedor de pago seguro Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.).

Hello Mira no almacena los datos de tarjeta bancaria del Usuario. El tratamiento de los pagos es íntegramente gestionado por Stripe, en cumplimiento de las normas PCI-DSS.

El uso de los servicios de pago implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones de uso de Stripe (https://stripe.com/legal), de conformidad con el artículo 10.5 de las CGU.

Artículo 8 — Duración y renovación

8.1 Duración

El Mira Pass se suscribe por una duración de un (1) año a contar desde la fecha de suscripción.

Excepción: el Mira Pass Fondateur se suscribe por tiempo indefinido (artículo 5).

8.2 Renovación

La renovación del Mira Pass es manual: el Usuario debe proceder activamente a la renovación antes o después del vencimiento de su Pass. No existe renovación tácita.

Hello Mira informará al Usuario de la proximidad del vencimiento de su Mira Pass por correo electrónico, a título de cortesía.

8.3 Consecuencias de la no renovación

En caso de no renovación, a partir de la fecha de vencimiento del Mira Pass:

• el acceso a los servicios premium (Mira Chat, Mira Tribe, Mira Brain) queda suspendido;
• el Usuario conserva el acceso a los servicios gratuitos de la Plataforma;
• el Usuario conserva el acceso a su Wallet y puede consultar su saldo y solicitar una retirada de fondos;
• el Usuario ya no podrá reservar un nuevo Mira Trip. Para reservar, deberá suscribir un nuevo Mira Pass;
• las reservas confirmadas antes del vencimiento del Pass siguen siendo válidas y no se ven afectadas por la no renovación;
• la tarifa preferencial (Early Bird) se pierde definitivamente conforme al artículo 4.4.

Artículo 9 — Derecho de desistimiento

9.1 Principio

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo y con la Directiva 2011/83/UE, el Usuario dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a contar desde la fecha de suscripción al Mira Pass, sin necesidad de justificar motivo alguno ni de pagar penalización.

9.2 Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario debe notificar su decisión mediante una declaración inequívoca:

• por correo electrónico a [[email protected]];
• o por correo postal a la dirección del domicilio social de CES Venture.

El Usuario puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, sin que ello sea obligatorio:

«Por la presente notifico mi desistimiento del contrato relativo a la suscripción del Mira Pass.

Suscrito el: [fecha]

Nombre del Usuario: [nombre]

Dirección de correo electrónico de la cuenta: [correo electrónico]

Fecha: [fecha]»

9.3 Reembolso

En caso de desistimiento dentro del plazo de 14 días, Hello Mira reembolsará la totalidad del precio del Mira Pass, incluido el IVA, en un plazo de 14 días a contar desde la recepción de la notificación de desistimiento.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado para la suscripción, salvo acuerdo expreso del Usuario con otro medio.

Artículo 10 — No reembolso

Fuera del derecho de desistimiento previsto en el artículo 9, el Mira Pass no es reembolsable, ya sea en su totalidad o de forma proporcional al período restante.

Esto se aplica en particular en caso de:

• rescisión voluntaria de la cuenta por parte del Usuario;
• exclusión por falta grave;
• no utilización de los servicios durante el período de suscripción;
• fallecimiento o incapacidad del Usuario.

Artículo 11 — Facturación

Se emite una factura en cada suscripción o renovación del Mira Pass. La factura menciona:

• el precio s/IVA;
• el tipo y el importe del IVA aplicable;
• el precio con IVA incluido;
• los datos del Usuario y de CES Venture.

La factura se pone a disposición del Usuario en su espacio «Mi cuenta» y se envía por correo electrónico.

Artículo 12 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados en el marco de la suscripción y el uso del Mira Pass se rige por la Política de Privacidad de Hello Mira, accesible desde la Plataforma.

Artículo 13 — Ley aplicable y resolución de litigios

13.1 Ley aplicable

Las presentes CGV Mira Pass se rigen por el derecho francés.

De conformidad con el Reglamento (CE) n.º 593/2008 (Roma I), los Usuarios residentes en un Estado miembro de la Unión Europea se benefician de las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia, cuando estas sean más protectoras.

13.2 Mediación

De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo, en caso de litigio no resuelto por el servicio de atención al cliente, el Usuario puede recurrir gratuitamente al:

Médiateur du Tourisme et du Voyage (MTV)

BP 80 303

75823 Paris Cedex 17

Sitio web: www.mtv.travel

Plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Jurisdicción competente

A falta de resolución amistosa o de mediación, cualquier litigio se someterá a la competencia de los tribunales de Lille, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir al tribunal de su lugar de residencia.

Artículo 14 — Idiomas

Las presentes CGV Mira Pass están disponibles en francés, inglés y español. En caso de divergencia entre las versiones lingüísticas, la versión francesa prevalece.

Artículo 15 — Contacto

Para cualquier pregunta relativa al Mira Pass:

• Servicio de atención al cliente: [[email protected]]
• Dirección postal: CES Venture SAS — Euratechnologies, 165 avenue de Bretagne, 59000 Lille, Francia