Grève des transports à Zagreb : comment vous déplacer et quoi vérifier sur place

À partir du 28 septembre 2026, une grève a fortement perturbé les trams, les bus et la collecte des déchets à Zagreb, avec un service minimum très réduit. Le tribunal l'a déclarée illégale le 30 septembre, mais la reprise se fait par étapes. Ce guide vous indique ce qui a circulé, comment rejoindre l'hôpital KBC, l'aéroport ou la gare, et quoi vérifier avant chaque trajet. Il reste utile en cas de nouveau mouvement de grève.

Ce qui se passe : une grève quasi totale depuis le 28 septembre 2026

La grève a commencé le lundi 28 septembre à 3 h 30, après l'échec des négociations entre les syndicats et les directions de ZET et de Zagreb Holding sur de nouvelles conventions collectives^[1]. Elle touche les trams et bus de ZET, le service des déchets Čistoća, le service des parcs Zrinjevac et d'autres branches de Zagreb Holding^[2]. Ces entreprises emploient ensemble plus de 9 000 salariés^[3].

Le premier jour, pendant la première équipe, seuls deux trams et un bus roulaient, contre environ 200 trams et 300 bus en temps normal^[4]. Les syndicats demandent de meilleures conditions matérielles et de travail, dont un salaire de base plus élevé^[1]. Chez ZET, ils réclament une hausse de 13 % du salaire de base, alors que la direction propose 4,5 %, suivis d'un ajustement à l'inflation^[5].

Situation juridique et reprise des services

Le mercredi 30 septembre, le tribunal du comté de Zagreb a déclaré illégales les grèves de ZET et de Zagreb Holding^[1]. Pour Zagreb Holding, le tribunal a estimé que la clause de paix sociale de la convention collective était encore en vigueur au moment du lancement de la grève. Il a donc jugé la grève prématurée et en a interdit la poursuite^[6].

Après cette décision, Čistoća a officiellement mis fin à sa grève et ses camions sont revenus dans les rues^[6]. Le maire Tomislav Tomašević a déclaré que la collecte avait déjà repris et que les transports reprendraient dès que les conditions techniques seraient réunies^[6].

Le désaccord de fond entre la ville et les syndicats sur les revendications des salariés n'est pas réglé^[6]. D'après les sources consultées (30 septembre), aucune date de reprise complète du réseau ZET n'avait été annoncée ; la situation a pu évoluer depuis. Vérifiez l'état du service sur le site de ZET (zet.hr) avant chaque déplacement.

Ce qui circule encore et comment aller à l'hôpital

Pendant la grève, le service minimum a changé d'un jour à l'autre. Le 28 septembre, un tram roulait sur la ligne 17, un autre sur la ligne 11, et un bus sur la ligne 330^[7]. Le 30 septembre, le service annoncé comprenait deux trams sur les lignes 12 et 7, quatre bus sur la ligne 228 Borongaj–KBC Zagreb, ainsi que l'express 330 entre Velika Gorica et la gare centrale^[1].

Rejoindre l'hôpital KBC Zagreb

Le bus 228 a été remis en service sur le trajet Borongaj–Rebro–Borongaj, à la suite d'un accord entre la direction de ZET et les syndicats, pour que les patients et le personnel puissent rejoindre l'hôpital universitaire KBC Zagreb^[4]. L'agence privée Kaspret travel assure aussi un service gratuit sur la même ligne de 7 h à 10 h^[4]. Si vous avez un rendez-vous médical, prévoyez de partir de Borongaj et gardez de la marge.

Funiculaire, téléphérique et stationnement

Le funiculaire de Zagreb fonctionnait normalement le premier jour de grève, le 28 septembre^[7]. Lors de la deuxième journée de grève, il circulait à partir de 6 h et le téléphérique de Sljeme à partir de 10 h^[4] ; vérifiez les horaires le jour de votre trajet. Les services de stationnement ont été moins touchés : les véhicules scan-a-car de Zagrebparking contrôlent toujours le paiement, toutes les dépanneuses disponibles sont en service et les parkings publics restent ouverts^[7]. Si vous prenez votre voiture, payez votre stationnement comme d'habitude.

Alternatives : marche, vélo, covoiturage, aéroport et train

Selon la presse locale, ZET enregistre environ 400 000 trajets par jour^[4]. Pendant la grève, les habitants se sont déplacés à pied, à vélo, en covoiturage ou en télétravail^[4]. La Ville a relevé environ 15 % de voitures en plus sur les routes que le lundi précédent à la même heure^[7]. Le maire a appelé au covoiturage et demandé aux employeurs d'autoriser le télétravail quand c'est possible^[2].

Aéroport Franjo Tuđman

L'aéroport se trouve à environ 17 km au sud-est du centre. En temps normal, le bus Pleso (ligne 290) le relie à la place Tomislav en 30 minutes environ pour 4 €. Un taxi coûte de 30 à 45 € et un Uber ou un Bolt de 25 à 35 €^[8]. Ces prix sont des références hors grève : ils peuvent différer pendant le mouvement. Aucune source ne documente les tarifs pratiqués pendant la grève : demandez le prix ou consultez l'estimation dans l'application avant de monter.

Tarifs ZET à la reprise

Selon la dernière vérification de Mira Knowledge, un ticket simple ZET coûte 0,53 € pour 30 minutes dans une direction, et un ticket à 1,06 € existe aussi, valable 1 h 30 avec correspondances d'après la fiche Mira Knowledge^[9] ; confirmez ces tarifs sur zet.hr. Les tickets s'achètent aux kiosques Tisak et dans l'application ZET^[9]. La page tarifs de ZET n'a pas pu être relue : confirmez ces prix sur zet.hr.

Train

HŽ Putnički prijevoz annonce une régulation spéciale du trafic entre Zagreb, Dugo Selo et Vrbovec du 2 au 4 octobre 2026^[10]. Consultez les détails sur hzpp.hr si vous empruntez cette ligne.

Déchets et services municipaux

Pendant la grève, les agents ne collectaient les déchets que dans les hôpitaux, les crèches, les maisons de retraite et les autres établissements où une accumulation présentait un risque direct pour la santé^[2]. Le premier jour, il n'y avait aucune collecte des ordures ménagères et les centres de recyclage de Zagreb étaient fermés^[7].

Le maire a remercié les habitants qui ont évité de déposer leurs encombrants dans la rue^[6]. Gardez les vôtres chez vous jusqu'au retour complet du service. La collecte a repris après la décision du 30 septembre^[6].

Pièges, arnaques et points de vigilance

• Une reprise qui peut encore bouger : les décisions du 30 septembre sont rendues en première instance^[5]. La partie mécontente peut faire appel devant la Cour suprême, qui doit statuer dans les cinq jours^[5]. Une grève jugée illégale ne signifie donc pas que les trams reviennent immédiatement.
• Un service minimum variable : les lignes citées plus haut correspondent à des jours précis (28 et 30 septembre). Ne vous y fiez pas sans vérifier le jour même.
• Les prix des taxis et VTC : aucun tarif pratiqué pendant la grève n'est confirmé par les sources. Demandez une estimation avant la course.
• Bus longue distance : les droits des passagers prévus par le règlement (UE) n° 181/2011 s'appliquent en Croatie, selon la situation, aux liaisons d'au moins 250 km, avec départ et arrivée dans l'UE^[11]. Ils ne couvrent pas les trams et bus urbains de ZET.
• En cas de surréservation ou de départ retardé de plus de 120 minutes, vous pouvez prétendre, selon le transporteur et la situation, à la poursuite du voyage, à un réacheminement ou au remboursement du billet^[11].
• Pour un voyage prévu de plus de 3 heures, une assistance est due en cas d'annulation ou de retard au départ de plus de 90 minutes^[11].
• Les délais de réclamation : déposez votre réclamation dans les 90 jours suivant la date du transport. Le transporteur vous dit sous 30 jours si elle est acceptée, rejetée ou encore à l'étude, et doit donner sa réponse finale dans les 90 jours suivant le dépôt^[11].
• Si le transporteur ne règle pas votre réclamation ou si sa réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir le ministère de la Mer, des Transports et des Infrastructures. Il doit vous répondre au plus tard 30 jours après réception de votre plainte écrite^[11].
• Aucune arnaque propre à cette grève n'est documentée dans les sources consultées.

Où s'informer en temps réel

Le niveau de service dépend du nombre de salariés qui participent au mouvement^[7]. Consultez le site de ZET (zet.hr), la communication de la Ville de Zagreb et HRT / Glas Hrvatske, qui a annoncé les modalités de la grève^[2].

• Vérifier sur zet.hr les lignes en service le jour de votre trajet.
• Pour un rendez-vous au KBC, partir de Borongaj et prévoir de la marge.
• Pour l'aéroport, garder une solution de repli (taxi ou VTC) et demander le prix avant la course.
• En train, consulter hzpp.hr pour les régulations de trafic.
• Garder votre billet de bus longue distance en cas de réclamation.