Staking van het openbaar vervoer in Zagreb: hoe je je verplaatst en wat je ter plaatse moet controleren

Vanaf 28 september 2026 heeft een staking trams, bussen en afvalinzameling in Zagreb zwaar verstoord, met een zeer beperkte minimumdienstregeling. De rechtbank verklaarde de staking op 30 september onrechtmatig, maar het herstel van de dienstverlening verloopt in fasen. In deze gids lees je wat er gereden heeft, hoe je het KBC-ziekenhuis, de luchthaven of het station bereikt en wat je moet controleren voor elke rit. Hij blijft nuttig als er opnieuw een staking uitbreekt.

Wat er gebeurt: een bijna volledige staking sinds 28 september 2026

De staking begon maandag 28 september om 3.30 uur, nadat de onderhandelingen tussen de vakbonden en de directies van ZET en Zagreb Holding over nieuwe cao's waren mislukt^[1]. Ze treft de trams en bussen van ZET, de afvaldienst Čistoća, de parkendienst Zrinjevac en andere onderdelen van Zagreb Holding^[2]. Samen tellen deze bedrijven meer dan 9.000 werknemers^[3].

Op de eerste dag reden tijdens de eerste dienst slechts twee trams en één bus, tegenover ongeveer 200 trams en 300 bussen onder normale omstandigheden^[4]. De vakbonden vragen betere materiële en werkomstandigheden, waaronder een hoger basissalaris^[1]. Bij ZET eisen ze een verhoging van het basissalaris met 13%, terwijl de directie 4,5% voorstelt, gevolgd door een aanpassing aan de inflatie^[5].

Juridische situatie en herstel van de dienstverlening

Op woensdag 30 september verklaarde de rechtbank van het comitaat Zagreb de stakingen van ZET en Zagreb Holding onrechtmatig^[1]. Voor Zagreb Holding oordeelde de rechtbank dat de sociale vredesclausule in de cao nog van kracht was toen de staking begon. De staking werd daarom als voortijdig beschouwd en de voortzetting ervan werd verboden^[6].

Na deze beslissing heeft Čistoća de staking officieel beëindigd en zijn de vuilniswagens weer op straat^[6]. Burgemeester Tomislav Tomašević zei dat de inzameling al was hervat en dat het vervoer zou volgen zodra de technische voorwaarden vervuld waren^[6].

Het inhoudelijke meningsverschil tussen de stad en de vakbonden over de eisen van de werknemers is nog niet opgelost^[6]. Controleer de stand van de dienstverlening op de website van ZET (zet.hr) voor elke reis.

Wat er nog rijdt en hoe je het ziekenhuis bereikt

Tijdens de staking veranderde de minimumdienstregeling van dag tot dag. Op 28 september reed één tram op lijn 17, een andere op lijn 11 en een bus op lijn 330^[7]. Op 30 september omvatte de aangekondigde dienst twee trams op de lijnen 12 en 7, vier bussen op lijn 228 Borongaj–KBC Zagreb, en de expresbus 330 tussen Velika Gorica en het centraal station^[1].

Het KBC-ziekenhuis Zagreb bereiken

Bus 228 is weer in dienst op het traject Borongaj–Rebro–Borongaj, na een akkoord tussen de directie van ZET en de vakbonden, zodat patiënten en personeel het universitair ziekenhuis KBC Zagreb kunnen bereiken^[4]. Het particuliere reisbureau Kaspret travel biedt ook een gratis dienst op dezelfde lijn van 7.00 tot 10.00 uur^[4]. Heb je een medische afspraak, vertrek dan vanuit Borongaj en houd voldoende tijd over.

Kabelbaan, kabeltram en parkeren

De kabelspoorweg van Zagreb reed op de eerste stakingsdag, 28 september, normaal^[7]. Op de tweede stakingsdag reed hij vanaf 6.00 uur en de kabelbaan naar Sljeme vanaf 10.00 uur^[4]; controleer de tijden op de dag van je reis. De parkeerdiensten werden minder getroffen: de scan-a-car-voertuigen van Zagrebparking controleren nog steeds de betaling, alle beschikbare takelwagens zijn in dienst en de openbare parkeergarages blijven open^[7]. Als je met de auto gaat, betaal je je parkeerkosten zoals gewoonlijk.

Alternatieven: lopen, fietsen, carpoolen, luchthaven en trein

Volgens de lokale pers vervoert ZET ongeveer 400.000 reizigers per dag^[4]. Tijdens de staking verplaatsten inwoners zich te voet, per fiets, met carpooling of via remote werken^[4]. De stad registreerde ongeveer 15% meer auto's op de wegen dan de vorige maandag op hetzelfde uur^[7]. De burgemeester riep op tot carpooling en vroeg werkgevers om remote werken toe te staan waar mogelijk^[2].

Luchthaven Franjo Tuđman

De luchthaven ligt ongeveer 17 km ten zuidoosten van het centrum. Onder normale omstandigheden verbindt de Pleso-bus (lijn 290) hem in ongeveer 30 minuten met het Tomislavplein, voor 4 €. Een taxi kost 30 tot 45 € en een Uber of Bolt 25 tot 35 €^[8]. Deze prijzen gelden buiten stakingsperiodes en kunnen tijdens een staking afwijken. Vraag de prijs of bekijk de schatting in de app voordat je instapt.

Tarieven van ZET bij het herstel

Volgens de laatste controle van Mira Knowledge kost een enkel ZET-ticket € 0,53 voor 30 minuten in één richting, en bestaat er ook een ticket van € 1,06 dat 1 uur en 30 minuten geldig is met overstappen, volgens het Mira Knowledge-overzicht^[9]; bevestig deze tarieven op zet.hr. Tickets koop je bij de Tisak-kiosken en in de ZET-app^[9]. De tarievenpagina van ZET kon niet opnieuw worden nagekeken: bevestig deze prijzen op zet.hr.

Trein

HŽ Putnički prijevoz kondigt een speciale verkeersregeling aan tussen Zagreb, Dugo Selo en Vrbovec van 2 tot en met 4 oktober 2026^[10]. Bekijk de details op hzpp.hr als je deze lijn neemt.

Afval en gemeentelijke diensten

Tijdens de staking haalden de medewerkers afval alleen op bij ziekenhuizen, kinderdagverblijven, verzorgingshuizen en andere instellingen waar ophoping een direct gezondheidsrisico zou vormen^[2]. Op de eerste dag was er geen ophaling van huishoudelijk afval en waren de recyclingcentra van Zagreb gesloten^[7].

De burgemeester heeft de inwoners bedankt die hun grof vuil niet op straat hebben gezet^[6]. Bewaar het van jou thuis tot de dienstverlening volledig is hersteld. De ophaling is hervat na het besluit van 30 september^[6].

Valkuilen, oplichting en aandachtspunten

• Een hervatting die nog kan veranderen: de besluiten van 30 september zijn in eerste aanleg uitgesproken^[5]. De ontevreden partij kan in beroep gaan bij het Hooggerechtshof, dat binnen vijf dagen moet beslissen^[5]. Een staking die onwettig is verklaard betekent dus niet dat de trams meteen weer rijden.
• Een wisselende minimumdienstregeling: de hierboven genoemde lijnen gelden voor specifieke dagen (28 en 30 september). Vertrouw er niet op zonder het zelfde dag na te gaan.
• Vraag bij taxi's en VTC's om een prijsindicatie voordat je instapt.
• Lange-afstandsbussen: de passagiersrechten uit verordening (EU) nr. 181/2011 gelden in Kroatië, afhankelijk van de situatie, voor verbindingen van minstens 250 km, met vertrek en aankomst in de EU^[11]. Ze gelden niet voor de trams en stadsbussen van ZET.
• Bij overboeking of een vertrek met meer dan 120 minuten vertraging kun je, afhankelijk van de vervoerder en de situatie, aanspraak maken op voortzetting van de reis, omleiding of terugbetaling van het ticket^[11].
• Bij een geplande reis van meer dan 3 uur is bijstand verschuldigd bij annulering of vertrekvertraging van meer dan 90 minuten^[11].
• Klachttermijnen: dien je klacht in binnen 90 dagen na de datum van het vervoer. De vervoerder laat je binnen 30 dagen weten of de klacht is geaccepteerd, afgewezen of nog in behandeling is, en moet uiterlijk 90 dagen na indiening een definitief antwoord geven^[11].
• Als de vervoerder je klacht niet afhandelt of het antwoord je niet bevalt, kun je je wenden tot het ministerie van Zee, Verkeer en Infrastructuur. Het moet uiterlijk 30 dagen na ontvangst van je schriftelijke klacht reageren^[11].

Waar je real-time informatie vindt

Het serviceniveau hangt af van het aantal werknemers dat aan de actie deelneemt^[7]. Raadpleeg de website van ZET (zet.hr), de communicatie van de stad Zagreb en HRT / Glas Hrvatske, dat de modaliteiten van de staking heeft aangekondigd^[2].

• Controleer op zet.hr welke lijnen op de dag van je reis rijden.
• Voor een afspraak bij het KBC: vertrek vanuit Borongaj en plan wat extra tijd in.
• Houd voor de luchthaven een alternatief klaar (taxi of VTC) en vraag de prijs vooraf.
• Raadpleeg voor de trein hzpp.hr voor de verkeersregelingen.
• Bewaar je ticket van de lange-afstandsbus voor het geval je een klacht indient.