Verificare la connessione internet di un alloggio prima di prenotare

Un annuncio che promette «Wi-Fi incluso» dice quasi nulla su ciò che potrete davvero farne per lavorare. Questo articolo vi propone un metodo in tre fasi: verificare cosa esiste all'indirizzo, chiedere al proprietario prove datate, prevedere un piano B. Gli strumenti ufficiali citati sono quelli dell'Arcep, quindi validi per la Francia; servono come esempio di procedura. Imparerete anche a leggere le velocità indicate senza farvi ingannare dai loro limiti.

Perché «Wi-Fi incluso» non basta

Per un soggiorno di diverse settimane in smart working, la menzione di un Wi-Fi nell'annuncio è un punto di partenza, non una garanzia. Ciò che conta per voi è la tecnologia presente all'indirizzo (fibra, cavo, rame, 4G fisso, satellite), la velocità effettivamente ottenuta nell'alloggio e le condizioni d'uso.

Le mappe ufficiali aiutano a rispondere alla prima domanda. Non dicono nulla sulla qualità del Wi-Fi nell'appartamento stesso, come illustrato nella sezione sulle trappole più avanti. Da qui il seguente metodo: verificare l'indirizzo, chiedere prove, mantenere una soluzione di riserva.

Verificare cosa è disponibile all'indirizzo (esempio Francia)

«Ma connexion internet», il motore di ricerca cartografico dell'Arcep, permette di conoscere le tecnologie e le velocità disponibili a un determinato indirizzo, nonché informazioni sulle implementazioni della fibra^[1]. Per un indirizzo, il sito mostra tutti gli operatori e le tecnologie di accesso disponibili (fibra, cavo, rame o DSL, 4G fisso, HD e THD radio, satellite), con le velocità massime ottenibili^[2].

Per la fibra in particolare, la mappa delle implementazioni dell'Arcep permette di visualizzare la copertura comune per comune, e indirizzo per indirizzo quando si ingrandisce a livello di quartiere^[3].

Se preferite lavorare sui dati grezzi, quelli del sito sono anche pubblicati in open data: l'Arcep li descrive come raggruppati in un formato accessibile e riutilizzabile^[4].

• Inserite l'indirizzo esatto dell'alloggio, non solo il comune.
• Annotate le tecnologie e le velocità massime dichiarate.
• Passate poi dal sito degli operatori per confermare l'idoneità dell'indirizzo.

Leggere correttamente le velocità indicate

Le velocità della mappa sono le velocità massime teoriche comunicate all'Arcep dagli operatori^[5]. Possono non essere raggiunte in condizioni reali, a seconda dello stato della rete o della sua congestione^[5].

Questi dati sono forniti dagli operatori ogni trimestre e sono dichiarativi: possono quindi essere modificati^[5]. L'Arcep precisa che solo i siti degli operatori riportano le informazioni di riferimento aggiornate sull'idoneità di un indirizzo a un servizio commerciale e sulle loro offerte^[5].

In pratica: una velocità massima di 1 Gbit/s sulla mappa è un'indicazione di ciò che la rete può offrire, non ciò che misurerete sul vostro computer in fondo al salotto.

Chiedere prove al proprietario

Prima di prenotare, scrivete al proprietario. Queste richieste rientrano nel buon senso, non in una regola ufficiale:

• un test di velocità eseguito nell'alloggio, nella stanza dove lavorerete, con data e ora;
• la tecnologia della linea e il nome del fornitore di accesso;
• la posizione del router rispetto alla stanza dove lavorerete.

Su Airbnb, il test di velocità proposto agli host segue una logica simile: bisogna trovarsi nell'alloggio e usare l'applicazione Android o iOS^[6]. Se la velocità del wifi raggiunge 50 Mbit/s o più, la piattaforma aggiunge «wifi veloce» all'annuncio^[6]. Questa soglia è quella della piattaforma, non una norma: per videoconferenze quotidiane e trasferimenti di file di grandi dimensioni, chiedete la cifra precisa piuttosto che accontentarvi della menzione.

Chieda al suo host: può autorizzarla a collegare un cavo Ethernet direttamente al router? Per i test di velocità, diffidi di quelli vecchi o eseguiti in condizioni non adeguate: chieda un test datato e fatto sul posto, è ciò che la tutela.

Prevedere un piano B

Anche con buone prove, mantenga una soluzione di ripiego. L'Arcep propone « Mon réseau mobile », uno strumento cartografico che permette di confrontare la copertura e la qualità del servizio degli operatori mobili^[2]. Lo consulti per l'indirizzo dell'alloggio: se la connessione fissa non è soddisfacente, la condivisione della connessione dal suo telefono può essere d'aiuto, a condizione che la rete mobile sul posto sia adeguata.

Lo strumento integra anche misurazioni raccolte da privati tramite applicazioni (crowdsourcing). L'Arcep invita a interpretarle con prudenza, perché le loro condizioni di esecuzione non sono controllate: non si può sapere con certezza se la misurazione sia stata effettuata all'interno o all'esterno di un edificio^[2]. Una misurazione fatta all'aperto dice poco di ciò che capta alla sua scrivania.

Un'altra pista di buon senso: individuare in anticipo uno spazio di lavoro condiviso o un caffè nelle vicinanze. Fa parte della preparazione del suo soggiorno.

Trappole, truffe e punti di attenzione

Una mappa non dice se il Wi-Fi dell'alloggio funziona

Le mappe dell'Arcep descrivono ciò che è disponibile a un indirizzo, non l'attrezzatura dell'alloggio. Un edificio indicato come collegabile non ha necessariamente un abbonamento attivo, né un router ben posizionato. Si tratta di una deduzione basata sulla natura dei dati, che riguardano le tecnologie e le velocità disponibili all'indirizzo^[1]. Solo un test eseguito nell'alloggio è decisivo.

Le velocità DSL sono stime

Per le linee in rame (ADSL, VDSL2), le velocità indicate restano stime. Eppure due linee con la stessa attenuazione possono presentare velocità reali che differiscono di diversi Mbit/s, persino di decine di Mbit/s^[5]. Se l'alloggio è servito solo dal rame, non si fidi della cifra della mappa: pretenda un test reale.

Una tecnologia disponibile può mancare sulla mappa

In alcuni casi, i dati trasmessi dagli operatori non riescono a essere abbinati perfettamente al repertorio degli indirizzi dell'Arcep, cosicché tecnologie comunque disponibili all'indirizzo possono non comparirvi^[5]. Una mappa vuota non significa quindi necessariamente « nessuna fibra »: verifichi sui siti degli operatori.

Falso annuncio di locazione

Se l'annuncio stesso è falso, oppure se la connessione annunciata non esiste e sospetta una truffa, lo segnali all'organismo di tutela dei consumatori del suo paese. In Francia, il sito Service-Public rinvia alla segnalazione su signal.conso.gouv.fr, il sito ufficiale della DGCCRF^[7]. Questo percorso riguarda i falsi annunci; una connessione semplicemente lenta richiede prima un confronto con l'host e la piattaforma.

La sua checklist prima di pagare

• Indirizzo esatto inserito in « Ma connexion internet »; tecnologie e velocità annotate.
• Idoneità confermata sul sito di almeno un operatore.
• Test di velocità datato, eseguito nell'alloggio, richiesto all'host.
• Tecnologia, fornitore di accesso e posizione del router richiesti.
• Qualità della rete mobile all'indirizzo verificata in « Mon réseau mobile ».
• Soluzione di ripiego scelta (condivisione della connessione, spazio di lavoro condiviso).