Verificar a ligação à internet de um alojamento antes de reservar

Um anúncio que promete «Wi-Fi incluído» diz quase nada sobre o que você conseguirá fazer com ele para trabalhar. Este artigo oferece um método em três etapas: verificar o que existe no endereço, pedir ao anfitrião provas datadas, prever um plano B. As ferramentas oficiais citadas são as da Arcep, portanto válidas para a França; servem de exemplo para o procedimento. Você também aprenderá a ler as velocidades indicadas sem cair nas armadilhas dos seus limites.

Por que «Wi-Fi incluído» não basta

Para uma estadia de várias semanas em teletrabalho, a menção de um Wi-Fi no anúncio é um ponto de partida, não uma garantia. O que importa para você é a tecnologia presente no endereço (fibra, cabo, cobre, 4G fixo, satélite), a velocidade realmente obtida no alojamento e as condições de utilização.

Os mapas oficiais ajudam a responder à primeira pergunta. Não dizem nada sobre a qualidade do Wi-Fi no próprio apartamento, como detalha a secção sobre armadilhas mais abaixo. Daí o seguinte método: verificar o endereço, pedir provas, manter uma solução de reserva.

Verificar o que está disponível no endereço (exemplo França)

«Ma connexion internet», o motor de pesquisa cartográfico da Arcep, permite conhecer as tecnologias e as velocidades disponíveis num determinado endereço, bem como informações sobre as implementações da fibra^[1]. Para um endereço, o site mostra todos os operadores e as tecnologias de acesso disponíveis (fibra, cabo, cobre ou DSL, 4G fixo, HD e THD rádio, satélite), com as velocidades máximas que podem ser obtidas^[2].

No caso específico da fibra, o mapa de implementações da Arcep permite visualizar a cobertura município a município e, endereço a endereço, quando se faz zoom ao nível do bairro^[3].

Se você gosta de trabalhar com os dados brutos, os dados do site também são publicados em open data: a Arcep os descreve como agrupados num formato acessível e reutilizável^[4].

• Introduza o endereço exato do alojamento, não apenas o município.
• Anote as tecnologias e as velocidades máximas anunciadas.
• Passe depois pelo site dos operadores para confirmar a elegibilidade do endereço.

Ler corretamente as velocidades indicadas

As velocidades do mapa são as velocidades máximas teóricas comunicadas à Arcep pelos operadores^[5]. Podem não ser atingidas em situação real, consoante o estado da rede ou a sua congestão^[5].

Estes dados são fornecidos pelos operadores a cada trimestre e são declarativos: podem, portanto, ser alterados^[5]. A Arcep precisa que apenas os sites dos operadores apresentam as informações de referência atualizadas sobre a elegibilidade de um endereço para um serviço comercial e sobre as suas ofertas^[5].

Na prática: uma velocidade máxima de 1 Gbit/s no mapa é uma indicação do que a rede pode oferecer, não o que você medirá no seu computador no fundo da sala.

Pedir provas ao anfitrião

Antes de reservar, escreva ao anfitrião. Estes pedidos são uma questão de bom senso, não de uma regra oficial:

• um teste de velocidade realizado no alojamento, na divisão onde você vai trabalhar, com a data e a hora;
• a tecnologia da linha e o nome do fornecedor de acesso à internet;
• a localização do router em relação à divisão onde você vai trabalhar.

No Airbnb, o teste de velocidade proposto aos anfitriões segue uma lógica semelhante: é preciso estar no alojamento e usar a aplicação Android ou iOS^[6]. Se a velocidade do Wi-Fi atingir 50 Mbit/s ou mais, a plataforma acrescenta «wi-fi rápido» ao anúncio^[6]. Este limiar é o da plataforma, não uma norma: para videoconferências diárias e transferências de ficheiros grandes, peça o número preciso em vez de se contentar com a menção.

Pergunte ao seu anfitrião: ele pode autorizar que você ligue um cabo Ethernet diretamente ao roteador? Para os testes de velocidade, desconfie dos que são antigos ou feitos em más condições: peça um teste datado e feito no local, pois é isso que protege você.

Prever um plano B

Mesmo com boas provas, mantenha uma solução de reserva. A Arcep oferece « Mon réseau mobile », uma ferramenta cartográfica que permite comparar a cobertura e a qualidade de serviço das operadoras móveis^[2]. Consulte-a para o endereço da hospedagem: se a conexão fixa decepcionar, o compartilhamento de conexão pelo seu telefone pode ajudar, desde que a rede móvel seja boa no local.

A ferramenta também integra medições coletadas por particulares por meio de aplicativos (crowdsourcing). A Arcep recomenda interpretá-las com cautela, pois as condições em que foram feitas não são controladas: não se pode saber com certeza se a medição foi feita dentro ou fora de um prédio^[2]. Uma medição feita na rua diz pouco sobre o que você capta no seu escritório.

Outra dica de bom senso: identificar com antecedência um espaço de trabalho compartilhado ou um café nas proximidades. Isso faz parte da preparação da sua estadia.

Armadilhas, golpes e pontos de atenção

Um mapa não diz se o Wi-Fi da hospedagem funciona

Os mapas da Arcep descrevem o que está disponível em um endereço, não o equipamento da hospedagem. Um prédio exibido como conectável não tem necessariamente uma assinatura ativa, nem um roteador bem posicionado. Trata-se de uma dedução a partir da natureza dos dados, que dizem respeito às tecnologias e velocidades disponíveis no endereço^[1]. Somente um teste feito na hospedagem resolve a questão.

As velocidades DSL são estimativas

Para linhas de cobre (ADSL, VDSL2), as velocidades exibidas continuam sendo estimativas. Ora, duas linhas com a mesma atenuação podem ter velocidades reais com diferenças de vários Mbit/s, até de dezenas de Mbit/s^[5]. Se a hospedagem for atendida apenas por cobre, não confie no número do mapa: exija um teste real.

Uma tecnologia disponível pode faltar no mapa

Em alguns casos, os dados transmitidos pelas operadoras não conseguem ser associados perfeitamente ao cadastro de endereços da Arcep, de modo que tecnologias realmente disponíveis no endereço podem não aparecer^[5]. Um mapa vazio não significa necessariamente « sem fibra »: verifique nos sites das operadoras.

Falso anúncio de aluguel

Se o próprio anúncio for falso, ou se a conexão anunciada não existir e você suspeitar de golpe, denuncie ao órgão de defesa do consumidor do seu país. Na França, o site Service-Public direciona para a denúncia em signal.conso.gouv.fr, o site oficial da DGCCRF^[7]. Esse procedimento se refere a anúncios falsos; uma conexão simplesmente lenta deve ser tratada primeiro com o anfitrião e a plataforma.

Sua checklist antes de pagar

• Endereço exato inserido em « Ma connexion internet »; tecnologias e velocidades anotadas.
• Elegibilidade confirmada no site de pelo menos uma operadora.
• Teste de velocidade datado, feito na hospedagem, solicitado ao anfitrião.
• Tecnologia, provedor de acesso e localização do roteador solicitados.
• Qualidade da rede móvel no endereço verificada em « Mon réseau mobile ».
• Solução de reserva escolhida (compartilhamento de conexão, espaço de trabalho compartilhado).